Preveli palm Beach & Damnoni Excursion

Merci beaucoup pour votre magnifique commentaire ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié vos deux excursions ainsi que l'accueil et l'accompagnement d'Anny. Votre satisfaction est notre plus belle récompense. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors d'un prochain séjour en Crète. À très bientôt !

Thank you for taking the time to share your feedback. We are sorry that you left with this impression, as our goal is always to provide the best possible service to every customer, even when unexpected situations such as weather-related cancellations occur.   However, we would like to clarify a few important points. At the time you visited our office, our colleague was already assisting other customers. As with any customer service business, all guests are served in the order of their arrival, and during busy periods some waiting time is unfortunately unavoidable.   In addition, no member of our staff is authorized to issue refunds independently. According to our company policy, every refund must first be approved by our head office before it can be processed. This procedure applies equally to every customer and is in place to ensure that all financial transactions are handled correctly and transparently. The time required was therefore not due to a lack of willingness to assist you, but because our colleague was following the company's mandatory procedures.   We completely understand that you were leaving Crete the following morning and appreciate that waiting was frustrating. However, our employee could not bypass the required approval process, regardless of the circumstances. Despite the pressure of serving other customers at the same time, your refund was processed as soon as the necessary authorization was received.   We are pleased to read your kind words about Nicholas and will certainly pass on your compliments to him. At the same time, we believe it is only fair to recognize that our office staff were carrying out their responsibilities in accordance with company procedures while assisting multiple customers.   We regret that your final impression was affected by the waiting time, but we respectfully disagree with the suggestion that our staff acted unprofessionally. We remain committed to treating every customer fairly, following the same procedures for everyone, and continuously improving the quality of our service.

Liebe Özlem, vielen Dank für Ihre tolle Bewertung und die netten Worte! Es freut uns sehr, dass Ihnen die Tour mit Andreas so gut gefallen hat. Besonders schön zu hören ist, dass seine Deutschkenntnisse Ihren Eltern geholfen haben, die Tour entspannt und in vollen Zügen zu genießen. Preveli und Damnoni sind wirklich wunderschöne Orte, und wir freuen uns, dass Sie die Strände und die gesamte Erfahrung genießen konnten. Vielen Dank für Ihre Empfehlung – wir würden uns freuen, Sie und Ihre Familie bald wieder begrüßen zu dürfen! Herzliche Grüße

Merci beaucoup pour vos magnifiques mots ! 🥰 Nous sommes ravis que votre expérience en Crète ait été si spéciale et que les propositions d’Anny vous aient permis de découvrir ses endroits préférés. Nous espérons vous revoir bientôt pour encore plus d’excursions inoubliables ! 🌞🌸

Merci beaucoup pour votre commentaire chaleureux ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié vos excursions avec Anny et Kevin. Ils seront très heureux de savoir que leurs conseils et leur gentillesse ont rendu votre séjour encore plus agréable. Au plaisir de vous revoir bientôt en Crète pour de nouvelles découvertes ! 🌸

Thank you so much for your lovely comment! We’re happy to hear you enjoyed the trip to Preveli and Damnoni. We’ll make sure to pass your kind words to the guide and of course to Anny – she’ll be very glad! 😊 Until we meet again! Best regards, Our team, Checkincreta

Chers amis, Un grand merci pour vos mots si chaleureux et pour la confiance que vous nous avez accordée ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié vos excursions avec nous, et que Kevin, grâce à sa disponibilité, ses connaissances et son professionnalisme, ait contribué à vous faire découvrir la Crète dans toute sa richesse. Anny est également très heureuse d’avoir pu vous proposer une formule adaptée à vos envies et à votre budget. La Crète est une île pleine de beautés et de contrastes, et nous sommes ravis que vous ayez pu en explorer des lieux uniques, comme la palmeraie de Préveli. Ce serait un vrai plaisir de vous accueillir à nouveau à l’avenir ! Avec toute notre considération, L’équipe Checkincreta