Impossible to find the location for the tour, the entrance to the park couldnt help/did not speak English. Very frustrating. Can't review on the tour itself since we drove around and never found the meeting point.
事業者からの返答
Hola. Agradezco mucho su mensaje. Las indicaciones que enviamos son reconocidas por todos como buenas y claras. Son las mismas que enviamos a cientos de clientes diariamente y todos llegan sin problemas. Los reembolsos no son posibles por políticas de Viator y de TripAdvisor el mismo dia de la reservacion y por motivos ajenos a nosotros. Le ofrecimos regendar para otra hora, tampoco fue una opcion que le gustará. Nunca nos contacto para pedirnos ayuda y nosotros estuvimos esperándole todo el dia. Le envio mis mejores deseos. Gracias.
A
alyb690
April 13, 2026 · via Tripadvisor
Great experience
Great experience. Got to see and swim with turtles, sting rays, and fish :). However the coral reef were all brown and dead :(.
事業者からの返答
Muchas gracias por su amable mensaje lo valoramos muchísimo y esperamos poder atenderle en una futura oportunidad.
J
justinerW6465LH
March 12, 2026 · via Tripadvisor
Definitely worth the price!
We had a great time! We first sailed quite close to Tulum Ruins and got a good view and stopped for everyone to take pictures, then we swimmed with sea turtles and sting rays. We spent quite a long time in the water so we really had a chance to see multiple turtles, all different sizes and colors.
All the equipment was provided (life jacket, mask, tuba, flippers). It was a small group of 15 people. There was also a dry space to put all our bags and belongings.
However it was windy so the sea was a bit agitated, a few people got sick because of the waves. So if you're sensitive to seasickness I would definitely recommend taking meds with you just in case!
事業者からの返答
Muchas gracias. Tu mensaje alimenta nuestro espiritu, valoramos cada palabra y es el estimulo que alimenta nuestra labor de cada dia. Vuelve pronto por favor. !! ♥️
S
saracJ3285RP
March 12, 2026 · via Tripadvisor
Very nice.
All very well, we have seen many turtles and blankets. The boys were very attentive and friendly.
事業者からの返答
Gracias por su mensaje. Trabajamos con cariño y respeto por la naturaleza y nuestros queridos visitantes. Hasta pronto .🐢🐟🐠🐡
K
Kate_F
February 13, 2026 · via Viator
Wonderful Experience Filled with Turtles
Great time! Saw many turtles and sting rays!! We enjoyed it all and had time to explore on our own. They were also flexible.
事業者からの返答
Muchas gracias por cada palabra. Apreciamos y valoramos todos los mensajes. Esperamos verle proximamente.
A
Andrea_A
October 16, 2025 · via Viator
Wonderful experience!
It was my daughter and I and we enjoyed it so much! The service was excellent from the first contact and the guys who took us for the ride were super cute, super attentive, explained everything, told us where we were, what there was, what we should not do, etc. An important part of the experience was them and we appreciate it!
事業者からの返答
Muchas gracias por su mensaje tan especial y por su calificación. Ponemos nuestro.mayor esfuerzo en brindar la mejor experiencia posible. Esperamos que vuelvan pronto 🐡🐠🐟
A
amy_w
September 29, 2025 · via Viator
Money well spent
It was everything I could have imagined and there were sea turtles swimming so close it was amazing the guide were great, the Taxi service that was referred was spectacular. Great communication
事業者からの返答
Agradezco mucho su mensaje y calificacion. Espero verle de nuevo muy pronto. 🐟🐠🐡
C
crossmen1021
July 29, 2025 · via Tripadvisor
A Scam
This is a scam. When at the ruins they sell you this "tour". Charge you 400 peso per person, then send you over to the
Parque jaguar to pay another 400 peso per person. Tour guide doesnt speak english. you sit and wait for the boat an hour until they have enough people, then they take you out through 4 feet of seaweed, then offshore of the ruin. The entire boat is perhaps 30 ins. A total rip off. Im disputing the charge with my credit card company.
事業者からの返答
Hola. Gracias por su mensaje y podr su calificación. Es una buena oportunidad para explicar varias cosas. Tanto en nuestra descripción como en los mensajes frecuentes que enviamos antes de la experiencia es claro que existe un impuesto que se debe pagar y no esta incluido. Es un impuesto del gobierno por entrar a zonas naturales. Los precios que usted indica no corresponden con el costo de neutra experiencia que es de 713 pesos. Por otro lado el sargazo tampoco es algo que nosotros podamos controlar es algo que pertenece a la naturaleza. Sin embargo la experiencia se desarrolla sin inconvenientes en el arrecife y en los demás puntos que usamos para hacer snorkel. Por ultimo nos encontramos en México lugar que amamos y respetamos, nuestra lengua nativa es el español, algunos hacemos el esfuerzo para comunicarnos de la mejor manera y nuestros guías tienen un conocimiento básico del inglés. Sin embargo respetamos su punto de vista y nuevamente agradecemos sus comentarios.
L
Lamisha_A
April 13, 2025 · via Viator
Under the sea lol!!
Once arriving at the checkpoint everything was well organized , we boarded the boat promptly at the time stated, and we had a blast, and was able to capture some video of the turtles, sting rays, and the beautiful fish!!! Definitely book this experience
事業者からの返答
Nos enorgullece nuestro equipo y nos alegra que hayan hecho tu día especial. ¡Gracias por tu reseña! 🐠♥️
L
L3272DKmichaeli
March 26, 2025 · via Tripadvisor
Not 1.5 hours
Purchased the 1.5 hour snorkel trip, we were in the water maybe 45 mins or so… thought we were going to another location but they brought us back to the shore
1人が参考になったと回答
事業者からの返答
Muchas gracias por tus comentarios. La experiencia de 1.5 horas solo visita un lugar del arrecife. A veces los tiempos se reducen o aumentan un poco dependiendo del estado de muchas variables, como el mar y el viento. Espero.poder atenderte nuevamente y cumplir con mas tiempo del que te dimos ese dia. Saludos. 🐟♥️🐠
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