A full 30 minutes of the 1.5 hour tour was spent waiting for others and then walking several blocks to the palace. The guide, while friendly, had his microphone on his collar and I heard road noice and other ambient noise so much that I couldn’t always understand what he was saying. I asked him if he could move his mic closer to his mouth and he said no. He said it would break. Perhaps better audio equipment for the guides would be a good improvement. Also, there was very little in the way of historical content. I learned more about the rooms in the palace by reading the one placard in each room. There was just no depth to the educational part of the tour. My ticket also said it was a tour of the palace and the cathedral, but there was no tour and no information provided about the cathedral. He collected our sound equipment after the palace and said to just go see the cathedral. We didn’t even get a little bit of info on the cathedral. I used google to learn about the cathedral. We basically paid to get inside the palace, but I was expecting more detailed information about the history of the building and the monarchs.
事業者からの返答
Good day Claire,
Our tour includes a walking tour through the old town to the Palace.
We take note of your comment about the audio equipment to improve our services.
We apologize for not having met your expectations with regards to the explanations given by our professional official guides about the Royal Palace and Cathedral.
With regards,
Fun and Tickets Team
T
Todd_S
August 21, 2026
Great Tour
Jesus our tour guide was exceptional. The building is beautiful. Viator or vendor changed the meeting place and the start time but only notified us if new meeting place. We missed first part of tour and several others did as well.
事業者からの返答
Dear Todd,
Thank you for taking the time to share your experience. We’re delighted that you enjoyed the Royal Palace and that Jesús made such a positive impression with his exceptional work as your guide. We’ll be very happy to share your kind words with him.
We’re very sorry, however, about the confusion regarding the meeting point and start time. We understand how frustrating it must have been to receive information about the new meeting location without being clearly informed of the time change, especially as this resulted in you and other guests missing the first part of the tour.
We truly appreciate you bringing this communication issue to our attention, as clear and timely information is essential to ensuring a smooth experience from the very beginning.
Thank you for choosing us, and we hope to have the opportunity to welcome you again for a completely seamless experience.
Kind regards,
Fun and Tickets Team
R
raquelsI7930UG
August 18, 2026
The largest Royal Palace in Western Europe!
I took a tour with my family, we liked the Cathedral a lot, but the Palace was the best part. The guide, David, was very fun.
事業者からの返答
Estimada Raquel:
Muchas gracias por compartir su experiencia. Nos alegra saber que disfrutó de esta visita en familia y que tanto la Catedral de la Almudena como el impresionante Palacio Real fueron de su agrado.
Nos hace especial ilusión saber que el Palacio fue el gran protagonista de la visita y que David, con su sentido del humor, consiguió hacer el recorrido aún más entretenido. Estaremos encantados de transmitirle sus amables palabras.
Gracias por elegirnos para descubrir una parte tan especial de Madrid. Esperamos volver a recibirles en otra de nuestras visitas.
Un cordial saludo,
Equipo de Fun and Tickets
J
juanmanuell603
August 18, 2026
100% recommended tour
We went with David, a group of friends on his tour of the cathedral and royal palace
事業者からの返答
Estimado Juan Manuel:
Muchas gracias por compartir su experiencia y por recomendar el tour al 100%. Nos alegra saber que usted y su grupo de amigos disfrutaron de la visita a la Catedral de la Almudena y al Palacio Real.
Nos hace especial ilusión que mencione a David y que su acompañamiento contribuyera a que disfrutaran de estos dos lugares tan emblemáticos de Madrid. Estaremos encantados de transmitirle sus amables palabras.
Gracias por elegirnos para descubrir Madrid. Esperamos volver a recibirles en otra de nuestras visitas.
Un cordial saludo,
Equipo de Fun and Tickets
H
H9500MNmartal
August 18, 2026
A nice visit
It was our first time at the palace and the Almudena, the guided tour is very much worth it. The palace is spectacular, and David gave us a super enjoyable tour.
事業者からの返答
Estimada Marta:
Muchas gracias por compartir su experiencia. Nos alegra saber que su primera visita al Palacio Real y a la Catedral de la Almudena fue tan especial y que considera que merece mucho la pena descubrirlos con una visita guiada.
Nos hace especial ilusión que destaque a David y su forma tan amena de conducir el recorrido. Sin duda, disfrutar de sus explicaciones mientras se descubre un lugar tan espectacular como el Palacio Real hace que la experiencia sea aún más memorable. Estaremos encantados de transmitirle sus amables palabras.
Gracias por elegirnos para esta primera visita. Esperamos volver a recibirles en otra de nuestras experiencias en Madrid.
Un cordial saludo,
Equipo de Fun and Tickets
S
Safari40742827120
August 18, 2026
David is super!!!!!!
David has been an exceptional guide, plus the interesting facts he told us about the Almudena were great
事業者からの返答
Estimado viajero:
Muchas gracias por compartir su experiencia. Nos alegra muchísimo saber que disfrutó de la visita al Palacio Real y a la Catedral de la Almudena.
Nos hace especial ilusión que destaque el trabajo de David como guía y, sobre todo, esas curiosidades sobre la Almudena que hicieron el recorrido aún más interesante y entretenido. Estaremos encantados de transmitirle sus entusiastas palabras.
Gracias por elegirnos para descubrir estos lugares tan emblemáticos de Madrid. Esperamos volver a recibirle en otra de nuestras visitas.
Un cordial saludo,
Equipo de Fun and Tickets
C
carlosmK1201EN
August 16, 2026
Very good guided tour.
David, the guide, gave a very pleasant, accessible, and entertaining guided tour. Without a doubt I would do it again, 100% recommended!
事業者からの返答
Estimado Carlos:
Muchas gracias por compartir su experiencia y por recomendarnos. Nos encanta saber que disfrutó de la visita al Palacio Real y la Catedral de la Almudena.
Es fantástico saber que David consiguió hacer el recorrido ameno, accesible y entretenido. Estaremos encantados de transmitirle sus amables palabras.
Que nos diga que repetiría la experiencia es una gran satisfacción para todo el equipo. Esperamos volver a recibirle muy pronto en otra de nuestras visitas.
Un cordial saludo,
Equipo de Fun and Tickets
S
soledadgP2830KL
August 15, 2026
Incredible.
I was lucky enough to take the tour with David and it was incredible; he is very nice and friendly, plus he explains everything in great detail and is easy to understand. Totally recommended experience!!!
事業者からの返答
Estimada Soledad:
Muchas gracias por compartir su experiencia y por recomendarnos. Nos encanta saber que disfrutó tanto de la visita al Palacio Real y la Catedral de la Almudena.
Es fantástico saber que David, además de cercano y simpático, consiguió transmitir toda la información de forma detallada, clara y fácil de entender. Estaremos encantados de hacerle llegar sus amables palabras.
Gracias por elegirnos para descubrir una parte tan especial de Madrid. Esperamos volver a recibirla en otra de nuestras visitas.
Un cordial saludo,
Equipo de Fun and Tickets
9
92alexial
August 15, 2026
David is a very good guide.
If you are looking for an unforgettable experience, David is the right person. His tours are dynamic, approachable, and super entertaining. You learn, you laugh, and you enjoy yourself to the fullest!
事業者からの返答
Estimada Alexia:
Muchas gracias por compartir su experiencia y por sus bonitas palabras sobre David. Nos encanta saber que consiguió hacer de la visita una experiencia tan dinámica, cercana y entretenida.
Es especialmente gratificante saber que disfrutó aprendiendo y divirtiéndose al mismo tiempo. La capacidad de transmitir la historia de una forma amena y accesible puede marcar una gran diferencia durante la visita.
Estaremos encantados de hacerle llegar a David sus amables palabras.
Gracias por elegirnos y esperamos volver a recibirla en otra experiencia en Madrid.
Un cordial saludo,
Equipo de Fun and Tickets
J
josebQ1188XU
August 15, 2026
Recommended and enjoyable.
I took the tour in Spanish with David. He explained to me that due to reasons beyond the tour operator's control, we had to enter the Palace earlier. Afterwards, he gave me about 15 minutes to see the Armory and we visited the Cathedral for about 20 minutes. David is highly recommended!!
事業者からの返答
Estimado José:
Muchas gracias por compartir su experiencia y por recomendar la visita. Nos alegra saber que disfrutó del recorrido en castellano con David.
Agradecemos especialmente su comprensión ante el cambio en el horario de acceso al Palacio Real por circunstancias ajenas a la organización. Nos encanta saber que David gestionó la visita de forma que también pudiera disfrutar de la Armería y posteriormente de la Catedral.
Estaremos encantados de transmitirle a David sus amables palabras y su recomendación.
Gracias por elegirnos y esperamos volver a recibirle en otra de nuestras visitas por Madrid.
Un cordial saludo,
Equipo de Fun and Tickets
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