Mykonos & Santorini from Athens

Gracias por tomarse el tiempo de compartir sus comentarios detallados. Sin embargo, permítanos hacer algunas aclaraciones. Los ferries incluidos en su reserva fueron Champion Jet 2 y EuroChampion Jet 2, ambos catamaranes de alta velocidad operados por Seajets. El paquete incluía los servicios de ferry específicos indicados en la documentación de su reserva. También existen opciones de transporte alternativas, como vuelos, para las rutas Atenas–Mykonos y Santorini–Atenas, que podrían sustituir fácilmente al transporte en ferry si los viajeros así lo solicitaran. En cuanto al alojamiento en Santorini, el paquete incluye hoteles preseleccionados, que se muestran claramente antes de efectuar la reserva. Hotel Mohitero, en Kamari, era el hotel preseleccionado incluido en el paquete. No obstante, Greca ofrece a los viajeros la posibilidad de elegir sus propios hoteles de acuerdo con sus preferencias personales, incluyendo ubicación, categoría, instalaciones y otras características. La elección del hotel es, en última instancia, una decisión personal. En su caso, aunque antes de efectuar la reserva estaba disponible la posibilidad de elegir otro establecimiento, usted optó por el hotel preseleccionado para su viaje. El precio de €1.400 del paquete cubría el conjunto de los servicios del viaje, incluyendo dos noches de alojamiento con desayuno en Mykonos, dos noches de alojamiento con desayuno en Santorini, tres trayectos en ferry de alta velocidad conectando Atenas, Mykonos y Santorini, los múltiples traslados de ida y vuelta entre los hoteles y puertos correspondientes a lo largo del itinerario, y el Seguro de Salud y Cancelación. Saludos cordiales, Greca Travel

Thank you very much for your kind words! Feedback like yours is a great motivation for our entire team. Hope to see you soon on another travel adventure with Greca!

Estimado/a cliente, ¡Gracias por tu reseña y por destacar nuestra atención y cumplimiento! Nos alegra mucho saber que todo el servicio fue excelente. Tomamos muy en serio tu comentario sobre la ubicación del hotel en Mykonos. Agradecemos sinceramente esta valiosa retroalimentación, la cual usaremos para revisar y mejorar la selección y descripción de nuestros alojamientos en esa zona. Nos da gusto que, aparte de este punto, el viaje haya sido exitoso. Esperamos poder ofrecerte una experiencia perfecta en tu siguiente aventura. Atentamente, Greca Viajes

Dear Isabella, Thank you for sharing your feedback. We’d like to clarify that Greca Travel is a Greece-based agency with headquarters in Athens. To deliver a seamless travel experience, we work hand in hand with a trusted network of local partners across the country. In regard to your stay in Mykonos, the Melisses Hotel was offered as a complimentary 5-star upgrade, selected for its quality and peaceful location—an aspect many of our travelers appreciate as part of the island experience. That said, we fully respected your preference for a more central hotel, and to ensure your comfort, we covered the cost of the change and reimbursed you for your new accommodation. Beyond that, we arranged three complimentary round-trip transfers during your stay and provided you with the direct contact of the local driver to assist with any additional transportation needs at preferred rates. We appreciate your comments, as they help us improve our services. We hope that despite these inconveniences, your trip to Greece included moments of joy and discovery, and we’d be happy to assist you again in the future. Thanks, Greca Travel

Dear Aurys, Thank you so much for sharing your wonderful feedback! We’re delighted to hear that everything was well-coordinated and that you enjoyed your experience with our team. It’s fantastic to know that our guides made your trip both informative and fun, and that the transfers and communication were smooth and efficient. Your recommendation means a lot to us, and we’d love to welcome you on another memorable journey in the future! Thank you for choosing us! Until the next destination! Best regards, Greca Travel

Estimada María Alejandra, Gracias por hacernos saber sobre estos asuntos y por darnos la oportunidad de aclararlos. En relación con el problema de la recogida en Atenas, tomamos medidas inmediatas para abordar la situación y asegurarnos de que pudiera participar en su tour tomando un taxi hacia la Acrópolis para encontrarse con el guía y el resto del grupo. Entendemos los inconvenientes causados, por lo que, como gesto de buena voluntad, también le ofrecimos tours alternativos en Mykonos y Santorini como compensación, aunque entendemos que optó por no aceptar estas opciones. Nos sorprende escuchar que se sintió desatendida durante su viaje. Nuestro equipo hizo todo lo posible por responder a sus consultas de manera rápida, a pesar del alto volumen de mensajes enviados por usted en un corto período de tiempo. De hecho, nuestra Supervisora de Ventas fue más allá, atendiendo sus preocupaciones incluso durante su tiempo personal, incluidos los fines de semana, como parte de nuestro compromiso de asistir a nuestros clientes. Nos complace saber que los guías en Turquía dejaron una buena impresión. Nos aseguraremos de hacerles llegar sus elogios. Brindar un servicio excelente es la prioridad de Greca, y lamentamos cualquier inconveniente que haya afectado su viaje. Esperamos sinceramente que nos brinde la oportunidad de enmendar esta situación y recuperar su confianza en Greca, permitiéndonos planificar uno de sus futuros viajes. Saludos, Greca Travel

Estimada Belen, Lamentamos mucho escuchar sobre los problemas que enfrentaste durante tu viaje. Apreciamos tu feedback y tomaremos en cuenta tus comentarios para mejorar nuestros servicios. En cuanto a los hoteles, es importante aclarar que en Greca no garantizamos la ubicación específica de los hoteles, sino la categoría hotelera, a menos que se nos indiquen preferencias específicas al momento de la reserva. El hotel seleccionado en Perissa, una de las principales áreas de playa del destino, fue elegido por nuestros agentes de reservas y cuenta con una calificación de 4.5 sobre 5 en las reseñas de clientes, cumpliendo con todos los estándares de un hotel de categoría 3*. En una isla tan accesible como Santorini, nos enfocamos principalmente en los servicios que ofrecen los establecimientos más que en su ubicación. Si hubieras mencionado tus preferencias, nuestros agentes habrían considerado hoteles en Oia o Fira, o te habrían informado sobre la posibilidad de un suplemento para una categoría superior. Esperamos que al margen de estos inconvenientes que mencionó, esté disfrutando de su viaje por Grecia. Saludos, Greca Travel

Estimada viajera, ¡Gracias por tomarte el tiempo en rellenar tu reseña positiva! Nos alegra saber que disfrutaste de la guía, que los conductores fueron excelentes y responsables, y que los sitios seleccionados para comer fueron satisfactorios. Lamentamos cualquier inconveniente con el hotel en Kalambaka, pero apreciamos tu comprensión al respecto ya que lo elegiste tú misma. Siempre estamos aquí para mejorar y esperamos tener la oportunidad de servirte nuevamente en el futuro. ¡Feliz día! Greca travel

Estimado Enrique, Muchas gracias por su amable reseña. Nos alegra saber que ha disfrutado de la excursión y que tanto el conductor como nuestra guía hicierno de su experiencia algo especial. ¡Estamos ansiosos por compartir sus comentarios con el resto del equipo de Greca! ¡Esperamos poder ser parte de más experiencias memorables para usted! ¡Gracias por elegirnos! Un cordial saludo, Greca Travel.