I would like to express my deep dissatisfaction with the treatment received by Lorenzo, an employee of your company. During our interaction, Lorenzo showed a deeply aggressive attitude, using inappropriate and condescending language that never conformed to the level of professionalism expected. In addition, unfortunately, his behavior transcended into verbal threats and actions that I consider a serious lack of respect for me as a client. This type of behavior not only deteriorates trust in the company, but is also completely unacceptable in any work or service environment. I hope that they will take the necessary steps to address this incident and ensure that it does not recur in the future. An experience like this leaves much to be desired and is highly damaging to your organization’s reputation.
Este comentario se refiere a un grupo de 8 chicos de lo cual 5 menores de edad y 3 mayores de edad que quisieran alquilar 8 patinetes eléctricos. Por ley podemos alquilar los patinetes eléctricos a menores desde los 16 años, pero con la firma en el contrato de alquiler de sus padres, que nos autorizan y que toman la responsabilidad de sus hijos menores. Lo sentimos mucho por vuestra frustración, pero no podemos actuar en contra de la ley en ningún caso especialmente en este caso que había menores de edad no acompañado de sus padres. Nuestra empresa lleva ya 11 años de actividad siempre respectando la ley y dando el mejor trato posible a todos nuestros clientes. Lorenzo siempre ha sido una persona amable, paciente, profesional, que se pone en lugar de los demás como pueden confirmar todos los clientes que hemos tenido el placer de conocer durante estos años. Os deseamos lo mejor de la vida y esperemos que en un futuro con los requisitos previsto por ley, podamos alquilaros nuestros vehículos.
