The second visit to the Mirage. We recently joined the Strauss Dinner Show - we liked the concert, the food was only average. Therefore a second chance at the candlelight dinner: Upgrade to the next higher category - top! Table for the booked persons alone (at the ostrich dinner we had 3 stranger couples at our table). Unfortunately, the service staff was very inattentive: dirty wine glasses at the table (lipstick) no salt and pepper shaker when serving the ladies were not served first Intermediate course (at first the ladies received, but when we looked around for the missing dishes for the men, we were told the intermediary course should be shared with their respective partner - and the cheekiness - not every table had to share: there were 2 chicory leaves with salad leaves and croutons - tasted of nothing and you could only have handed out a stuffed sheet for each person instead of giving a few guests nothing at all - no apology, no reparation in any way). Music: last time excited, this time the performance was mixed. You could clearly see this in the applause of the guests. Unfortunately, no encore like last time (although some or all of it played the same ensemble). For the price of 129€ in the most affordable category clearly too expensive!! The last visit on our part, a pity as the Mood is very nice.
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihr Erlebnis so ausführlich zu schildern. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Ihr zweiter Besuch im Mirage nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Ihre Rückmeldung zu Service, Menüabfolge, Qualität der Speisen und der musikalischen Darbietung nehmen wir sehr ernst. Das geschilderte Erlebnis entspricht selbstverständlich nicht unserem Anspruch an Qualität und Gastfreundschaft. Wir wissen es sehr zu schätzen, dass Sie uns nach Ihrem ersten Besuch eine zweite Chance gegeben haben, und bedauern umso mehr, dass wir Sie dieses Mal nicht überzeugen konnten. Ihre Hinweise werden wir intern weitergeben, um solche Situationen künftig zu vermeiden und die Abläufe zu verbessern. Wir hoffen dennoch, Sie eines Tages wieder bei uns begrüßen zu dürfen – dann hoffentlich mit einem Erlebnis, das Ihren Erwartungen wieder gerecht wird. Wir freuen uns auf ein Wiedersehen.
