I am writing this email to express our deep disappointment regarding several key aspects of our recent trip to Peru. For most people, a trip to South America is a once-in-a-lifetime experience. We entrusted your agency with this monumental journey, expecting thorough planning and professional execution so that we could create lifelong memories. Unfortunately, key parts of the arrangements fell far short of our expectations. First, regarding the Lima City Tour: While our tour guide in Lima was very nice and polite, the overall schedule was poorly managed. Out of the 2.5-hour total tour, an entire hour was spent purely on driving. This left us with very little time to actually explore and enjoy the city. Second, regarding our visit to Machu Picchu—one of the most famous landmarks in the world, for which we held exceptionally high expectations: Route Selection: We paid our deposit and settled the entire balance in full seven months in advance. Since ticket sales open three months prior, your team had ample time to secure the best option for us. However, we were automatically assigned Route 1 without any prior consultation. Route 2 is widely recognized as the classic and best route. You gave us zero choices or alternatives, even though we were more than willing to pay extra if additional costs were required for better tickets. Tour Guide Performance: On top of the route issue, the local guide provided for Machu Picchu lacked professional engagement. The guide provided minimal explanation or context throughout the tour, only answering when we actively asked questions. We feel strongly that your agency failed to deliver the level of service and care we paid for. We hope you take this feedback seriously and provide a formal response explaining how such oversights occurred.
6 日間のペルー、エネルギーを繋ぐ：リマ、クスコ、マチュピチュ
+11 photos
概要
- 所要時間
- 6 日
- 料金
- $921 / 人
- 場所
- Lima, ペルー
- 評価
- 4.9 / 5 · 222 件のレビュー
- 言語
- EN, ES
- グループ
- 少人数（最大8名）
- キャンセル
- 24時間前まで無料キャンセル
- ホテル送迎
- あり
- 確認
- 24時間以内
- チケット
- モバイルチケットまたは印刷したチケットの受付可
- 事業者
- VIPAC Travel
説明
深遠なクスコを巡る。旅のあらゆる瞬間に特別なディテールに重点を置いて設計されたプログラムで、身体と精神の非常に特別なつながりを生き、感じさせます。この場所では、大地のエネルギーが非常に強烈に流れています。
原文からGoogle 翻訳により自動翻訳されています。
催行日と料金
- 催行日
- 毎日
- 開始時刻
- 0:00
- 大人 (6歳以上)
- $921
料金は日付によって異なります。表示は最安値です。
人気：今後60回の催行のうち60回はすでに満席です。
Viator上の催行会社の最新スケジュールより（10月18日確認）。
ツアーオプション
含まれるもの
含む
選択したカテゴリに応じた乗車券。
アトラクションへの入場券が含まれています。
宿泊は5泊。
空港と鉄道駅間のホテル間のすべての送迎。
含まない
特に指定のない限り、食べ物や飲み物
チップ
国際線と国内線。
旅行者の評価
レビューはViatorとTripadvisorが収集したものです
4.9
222 レビュー
Limaのツアーとの比較
- 過去16日間、料金の変動なし
Viatorの1,469件のツアーをExcurgoが比較（毎日更新）。
重要情報
- 幼児は大人の膝の上に座る必要があります
- 心血管疾患のある方にはおすすめしません
- あらゆる体力レベルの方に適しています
- すべての参加者の予約時に、パスポートの名前、番号、有効期限、および国が必要です。そうでなければ、あなたのツアーは確認されないかもしれません。
- リマからクスコへのフライトの予約には午前中でなければなりません。正午までに到着は遅すぎます。
- 予約時に、国際線および国内線のフライト日程をお知らせください。
- 重要：高山病にかかった場合は、出発する前に薬を持参するか、医師に相談してください。
- 重要：ガイドサービスはバイリンガル（スペイン語と英語）です
- マチュピチュでは、さまざまなエリアに乗客を分散させるために、特定の違いがある 3 つの主要ルートを備えた新しい訪問者回路を導入しました。これらの変更は、訪問者の体験を向上させ、遺跡の完全性を維持することを目的としています。ルート 2 の回路が優先され、利用できない場合は、回路 3B または回路 1B を選択するオプションが通知されるため、チケットが発行される前に決定を確認できます。
- マチュピチュの入場券は払い戻し不可で、日付変更や修正は受け付けておりません。 ※ご来場日の変更が必要な場合は、新たに入場券をご購入いただく必要があります。
キャンセル
出発予定時刻の24時間前までにキャンセルされた場合、全額返金の対象となります。
1日前以上100%の払い戻し
0〜1日前まで0%の払い戻し
レビュー(222)
レビューはViatorとTripadvisorが収集したものです
C
Feedback and Complaint Regarding Our Recent Peru Trip Arrangements
4
Vipac is worth it
Excellent service overall and everyone was very kind
事業者からの返答
Muchas gracias por su excelente valoración. Nos alegra enormemente saber que nuestro servicio fue de su total agrado y que disfrutó de la calidez y amabilidad de todo nuestro equipo. ¡Esperamos tener el gran placer de recibirle nuevamente muy pronto! Equipo VIPAC Travel
D
Very good, highly recommended
We did 2 days in Lima with a tour. 2 days in Cusco with a tour. 1 day in Aguas Calientes and Machu Picchu. 1 day in Cusco. Airport transfers It was very organized, punctual, and coordinated all the journeys. With information and details of each activity via WhatsApp the day before and confirming that everything is okay. We had an issue on the train, and they responded immediately to the call, despite it being a train problem, which was solved immediately.
事業者からの返答
Muchas gracias por compartir su experiencia y por su amable recomendación. Nos alegra enormemente saber que su itinerario por Lima, Cusco y Machu Picchu estuvo muy bien organizado, y que la puntualidad y coordinación en todos sus traslados cumplieron con sus expectativas. Nos complace saber que la información detallada y la comunicación constante a través de WhatsApp les brindaron seguridad durante cada día de su estadía. Asimismo, nos enorgullece confirmar que nuestro equipo pudo brindarles una respuesta rápida y efectiva frente al inconveniente con el tren; nuestra mayor prioridad es acompañarles en todo momento para que solo deban preocuparse por disfrutar. Será un gran honor recibirles nuevamente en una próxima aventura en Perú. Equipo VIPAC Travel
E
Dream trip
I spent 8 nights in Peru, from the arrival in Lima to the last day in Cusco, I was always accompanied by the company. Everything was resolved, they fulfilled my entire itinerary, always on the scheduled day and time. I highlight the quality of the guides, both for their knowledge, kindness, and willingness to help. Thank you Vipac for resolving my trip, I was able to disconnect and enjoy.
事業者からの返答
Nos enorgullece confirmar que la organización de su itinerario, la puntualidad en cada servicio y la excelente labor de nuestros guías, le permitieron desconectar y disfrutar plenamente de su aventura. Agradecemos sinceramente su confianza en nosotros y será un gran honor recibirle nuevamente en una próxima visita a Perú. Equipo VIPAC Travel
L
One week triple at Perú
Excelent experience, we shared good memories on this trip.
事業者からの返答
Thank you very much for sharing your experience. We are thrilled to hear that your one-week trip was an excellent experience and that you were able to share such wonderful memories in Peru. It would be a great honor to welcome you back for another unforgettable adventure in the future. VIPAC Travel Team
J
Everything was excellent. The transfer logistics are highly recommended. The help from Yimmi, the Cusco guide, whose advice did not...
Everything was excellent. The transfer logistics are highly recommended. The help from Yimmi, the Cusco guide, whose advice kept me from getting altitude sickness. Héctor with his explanations, Miguel in Lima, and Ronald in Machu Picchu. They really made this dream trip a great experience.
事業者からの返答
Muchas gracias por compartir su experiencia. Nos alegra enormemente saber que la logística de los traslados y el desarrollo de todos los servicios hicieron de este viaje soñado una gran experiencia. Es un gran orgullo para nosotros contar con profesionales tan dedicados. Transmitiremos con mucha alegría sus generosos comentarios a Yimmi por sus valiosos consejos en Cusco, a Héctor por sus excelentes explicaciones, a Miguel por su gran labor en Lima y a Ronald por su dedicación en Machu Picchu. Agradecemos sinceramente su recomendación y será un gran honor recibirle nuevamente en una próxima aventura en Perú. Equipo VIPAC Travel
G
Fantastic adventure.
Excellent service, responsible guides.
事業者からの返答
Agradecemos imensamente por compartilhar sua experiência. Ficamos muito felizes em saber que a sua aventura foi fantástica e que o excelente atendimento e a responsabilidade dos nossos guias marcaram a sua viagem. Será um enorme prazer receber você novamente em uma próxima visita ao Peru. Equipe VIPAC Travel
7
Excellent coordination. Respect for timing. The guides are incredible!!! And above all, the coordination of our entire stay
Excellent coordination. Respect for timing. The guides are incredible!!! And above all, the coordination of our entire stay with Ms. MARYORY, who was available 24 hours a day. I 100% recommend the experience with VIPAC.
事業者からの返答
Muchas gracias por compartir su experiencia. Nos alegra enormemente saber que la excelente coordinación, la puntualidad y el increíble trabajo de nuestros guías hicieron de su viaje una experiencia memorable. Nos enorgullece especialmente saber que la atención y disposición de Maryory durante las 24 horas marcaron la diferencia en su estadía; le transmitiremos con mucha alegría sus generosos comentarios. Agradecemos sinceramente su recomendación y será un gran honor recibirle nuevamente en una próxima visita a Perú. Equipo VIPAC Travel
V
Wonderful trip
The experience was wonderful; I highlight the commitment and responsibility of the guides and transportation. The service, communication, and punctuality were excellent! Thank you very much 😘
事業者からの返答
Muchas gracias por compartir su experiencia. Nos alegra enormemente saber que su viaje fue maravilloso y que el compromiso, la responsabilidad y la puntualidad de nuestros guías y equipo de traslados, junto con una excelente comunicación, hicieron de esta una experiencia inolvidable. Será un gran placer recibirle nuevamente en una próxima visita a Perú. Equipo VIPAC Travel
7
The guides were super responsible and very cordial.
Very happy with the experience and the service in Peru.
事業者からの返答
Muchas gracias por compartir su experiencia. Nos alegra enormemente saber que está muy feliz con su viaje a Perú y que la responsabilidad y cordialidad de nuestros guías hicieron de esta una excelente experiencia. Será un gran placer recibirle nuevamente en el futuro. Equipo VIPAC Travel
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