The guide did not appear, after calling several times and without explanation we were left without entering the Louvre
Estimados clientes, Lamentamos sinceramente que no hayan podido disfrutar de su visita al Louvre y entendemos la decepción que esta situación pudo causarles. Tras revisar la reserva y nuestros registros operativos, confirmamos que la actividad estaba programada para las 17:00. Sin embargo, su grupo se presentó a las 11:00, un horario distinto al confirmado en la reserva. Nuestro guía estuvo presente y disponible en el horario reservado, conforme a la información de la actividad. Por este motivo, lamentablemente no fue posible realizar la visita ni gestionar el acceso al Louvre fuera del horario contratado. Sentimos que esta confusión haya afectado su experiencia y agradecemos sus comentarios.
