アルヴォルの秘密の洞窟とビーチを探索 - ボート & カヤック ツアー

Bonjour, Nous respectons parfaitement le fait que votre groupe ait finalement décidé de ne pas embarquer. Cependant, nous considérons votre description particulièrement injuste et trompeuse. Le bateau que vous avez vu est exactement celui présenté sur les photos de notre annonce, de notre site internet et de nos différentes plateformes de réservation. Il s’agit d’un bateau traditionnel portugais en bois, construit en 1957, et non d’une embarcation moderne offrant le même espace et la même configuration qu’un bateau récent. Vous indiquez également que le bateau « n’était pas sécurisant », alors que votre groupe a finalement décidé de ne pas embarquer et n’a donc pas participé à l’excursion. Il nous semble difficile d’évaluer la sécurité ou le déroulement d’une activité à laquelle on n’a pas participé. Nous souhaitons également préciser que notre bateau fait l’objet d’un entretien régulier et rigoureux chaque année. Il est en outre soumis aux inspections périodiques des autorités maritimes compétentes, qui vérifient l’état et les conditions de sécurité du bateau et déterminent s’il répond aux exigences nécessaires pour continuer à naviguer. Nous ne faisons pas monter de passagers à bord d’une embarcation qui ne respecte pas les exigences de sécurité imposées par les autorités. Concernant la capacité, notre bateau est autorisé et exploité conformément aux règles applicables, avec une capacité maximale clairement définie. La configuration du bateau ainsi que les espaces disponibles sont également visibles à l’avance sur les photos présentées à nos clients. Il y a également un point important à préciser : l’activité réservée n’est pas simplement une promenade en bateau. Il s’agit d’une expérience combinant bateau et kayak, avec une activité physique en mer. Les conditions de l’activité indiquent clairement que les participants doivent avoir une condition physique raisonnable pour pouvoir y participer. Par conséquent, si certaines personnes de votre groupe avaient des difficultés de mobilité ou ne se sentaient pas physiquement aptes à pratiquer ce type d’activité, il aurait été important de vérifier ce point avant d’effectuer la réservation ou de nous contacter au préalable afin de confirmer que l’expérience était adaptée à votre groupe. Nous comprenons parfaitement que notre bateau traditionnel puisse ne pas convenir à tout le monde et nous respectons votre décision de ne pas embarquer. En revanche, nous considérons qu’il est injuste de qualifier notre entreprise de « piège à touristes » alors que l’excursion n’a même pas été réalisée. Nous accueillons des visiteurs depuis plusieurs années et recevons régulièrement des avis très positifs de la part de nos clients. Nous acceptons volontiers les critiques lorsqu’elles correspondent à une expérience réellement vécue, mais nous estimons important de clarifier les faits afin que nos futurs clients ne pensent pas qu’une excursion a été réalisée et s’est mal déroulée, alors qu’en réalité votre groupe a simplement décidé de ne pas embarquer. Cordialement, Fabio Wooden Boat Tours