It is worth it, but long. Learned a great deal about the area/history. Tour guide very good…………………..
事業者からの返答
Thank you for your feedback! We’re glad you enjoyed the tour and learned more about the area and its history. We really appreciate your kind words about our guide!
6
680diannav
September 18, 2026
Perfect day.
A great day and experience with a knowledgeable local. Our guide was a joy to spend long day with. Her local knowledge was fantastic. Thank you.
C
Companion263619
September 12, 2026
I felt cheated and disappointed. I would not use that company again.
This was my second trip. The first with my husband and this second one with my son.
We live in the USA and the first time I went on this same tour they took us to the Alcazar of Segovia; this company VPT advertises that it is included, however they did not take us, nor did they even mention it.
Furthermore, the lunch was terrible because the large white beans were undercooked, the suckling pig lacked salt and was not crispy at all, and the side dish was packaged vegetables, not fresh ones.
To clarify, the restaurant we visited in the year 2024 was El Bernardino and it was excellent.
And this year, 2026, it was the restaurant El Cordero.
事業者からの返答
Lamentamos que su experiencia no haya sido satisfactoria, pero debemos aclarar varios puntos importantes, ya que su reseña atribuye a nuestra empresa servicios y situaciones que no corresponden a nuestra actividad.
En primer lugar, nosotros nunca hemos trabajado con el restaurante El Bernardino. Nuestro restaurante habitual ha sido siempre otro establecimiento, y durante todo el tiempo que hemos trabajado con él no hemos tenido ningún problema ni queja como la que usted describe. Por tanto, la referencia a El Bernardino corresponde a una experiencia con otra empresa y no con nosotros.
Del mismo modo, nosotros dejamos de visitar el Alcázar de Segovia hace bastante tiempo, precisamente a raíz de las numerosas quejas que recibíamos de nuestros clientes por considerar su contenido demasiado austero. Por ese motivo, se decidió sustituir esa visita por la Catedral de Segovia, conocida como “la Dama de las Catedrales”, una visita que nuestros clientes valoran mucho más.
Además, hay un dato especialmente relevante: no encontramos ninguna reserva a su nombre en nuestros registros. Por ello, todo apunta a que el tour al que hace referencia fue contratado y realizado con otra compañía.
Entendemos perfectamente que quiera expresar su descontento con una experiencia que no fue de su agrado, pero no es correcto atribuir a nuestra empresa servicios, restaurantes o decisiones que no corresponden a nuestra operativa.
Le rogamos, por tanto, que traslade su reclamación a la compañía que realizó realmente su excursión, ya que nosotros no podemos hacernos responsables de una experiencia que no fue realizada con nosotros.
Agradecemos que haya aclarado las diferencias entre sus viajes de 2024 y 2026, pero precisamente esa información confirma que está haciendo referencia a servicios prestados por empresas diferentes.
A
Alicia_A
May 27, 2026
Beautiful Cities, but Poor Communication and Misleading Tour Description
It wasn’t bad. There was just some confusion. The guide supposedly said that the meeting point was at 2:00 PM at the bus to go to Ávila, but several of us understood that she said it was at the cross near the aqueduct. We were left behind and had to call for them to come back and pick us up. They said we had misunderstood, but the paper they gave us when we checked in at the office had a photo and a QR code showing directions to the Cross.
Another point: the tour was advertised as being in Spanish, but we were combined with the group that had booked the tour in English. The guide had to explain everything first in Spanish and then again in English, which took much more time. I would have preferred the description to clearly state that it was a bilingual Spanish-English tour so that customers would know what to expect in advance.
The positive side: both cities were beautiful, the bus was in very good condition, and the lunch we ordered as part of the package was absolutely delicious.
The guide was Michelle.
No estuvo mal. Solo que hubo una confusión, la guía supuestamente dijo que el punto de encuentro era a las 2 pm en el bus para ir a Ávila y un grupo decimos que ella dijo que era en la cruz en el acueducto. Nos dejaron botados y tuvimos que llamar para que se devolvieran. Dijeron que entendimos mal, pero el papel que dan cuando uno se registra en la oficina tenía una foto y un código QR con la señalización de la Cruz.
Otro punto: decía tour en español y estábamos mezclados con el grupo que compró el tour en inglés. La guía tenía que explicar todo en español y después en inglés lo que toma mucho más tiempo. Habría preferido que la descripción dijera tour español-inglés y ya uno sabe como es con anticipación.
Lo bueno: muy lindas las dos ciudades, el bus en muy buenas condiciones, la comida riquísima del almuerzo que pedimos incluido.
1人が参考になったと回答
事業者からの返答
Estimados clientes,
Lamentamos cualquier tipo de malentendido o confusión con las instrucciones sobre el punto de encuentro. No es nada habitual, ya que como han visto, está publicado en las tarjetas de embarque junto con el horario. Por otro lado, nos alegra saber que han valorado positivamente otros aspectos de la excursión.
Reciban saludos cordiales
S
Sandram C
May 22, 2026
Excellent.
Very good guide, Federico. Kind, attentive, and responsible.
Great, Gloria and Ismael.
事業者からの返答
Gracias por compartir su valoración.
Creemos que su comentario puede estar dirigido a otra empresa, ya que no contamos con personal llamado Federico, Gloria o Ismael en este servicio.
Le agradeceríamos que dirigiera su reseña a la empresa correspondiente para que el equipo adecuado pueda recibir su reconocimiento.
Reciba un cordial saludo.
C
Cynthia_T
March 25, 2026
Avila and Segovia amazing trip
A great day trip! The history and sightseeing in Avila and Segovia was incredible. Towns are quaint and fun. No time for shopping unfortunately. The lunch was yummy and so was the wine which was included in a family run establishment. You won’t regret the time
R
Raymond_M
December 27, 2025
Great tour
Great trip to catch a glimpse of Segovia and Avila. Well worth it. Tamara was a great tour guide and did and amazing job explaining everything in both English and Spanish.
A
Angela_F
October 27, 2025
Good means of transport
The truck is very good, the guide practically doesn't even talk to you, it's half an hour of touch and the rest is free time! If you want to learn something about the city, it is not the right tour.
It's a good means of transport.
8
803graziellam
July 19, 2025
Visit flas in Segovia and Avila
Excellent tour guide, Juan, a young man with great linguistic fluency in both Spanish and English. Nice driver Raquel, who took us to the two beautiful cities. Interesting destinations: Segovia with its Roman aqueduct and cathedral, and Avila with its spectacular medieval city walls. Time is limited but sufficient for a flash visit. Disappointing only lunch.
J
Jennifer_G
March 15, 2025
Easy way to sample the past
It was good tour to sample Segovia and Avila. The coach bus was very comfortable and our guide was extremely knowledgeable about each stop we visited. If you are looking for a relaxing tour to sample these beautiful cities, we recommend.
事業者からの返答
Dear Jennifer,
Thank you for your kind review.
We hope to welcome you soon in another of tour tours.
Kind regards
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