プライベート VIP パラダイス スピードボート - イルハ グランデ島とリオからの送迎

Resposta do proprietário Gostaríamos de esclarecer alguns pontos dessa avaliação, pois a situação relatada não apresenta todo o contexto ocorrido. O passeio estava agendado para as 10h, porém a cliente chegou por volta das 11h. Além disso, após a chegada, ela solicitou a troca da embarcação por uma lancha maior, cabinada, com quarto e banheiro. Para atender ao pedido, disponibilizamos uma Coral 29 pés cabinada, com 2 quartos e 1 banheiro. Também houve um atraso significativo por parte da própria cliente, que demorou para ir ao mercado e posteriormente para realizar um saque. Por esse motivo, o passeio acabou iniciando depois do horário originalmente previsto. Em relação ao vento e às condições climáticas, é importante esclarecer que o alerta mencionado era um alerta de abrangência nacional. Naquele momento, a previsão indicava mudança das condições somente a partir das 17h/18h, enquanto o passeio estava programado para terminar às 16h. Fenômenos naturais e mudanças repentinas no tempo infelizmente não estão sob nosso controle. Todos os serviços contratados foram prestados e, mesmo diante de toda essa situação, buscamos resolver da melhor maneira possível e concedemos espontaneamente um desconto de R$ 500 como forma de cortesia. Respeitamos a opinião da cliente, porém consideramos importante apresentar os fatos para que outros usuários possam conhecer também o nosso lado da história. E outra o passeio não foi contratado pela TRIPADVISOR e sim foi contratado em particular!