オーシャンサファリ: アシカ、モブラエイ、イルカ、シャチ＆クジラ

Muchas gracias por compartir tu experiencia y por destacar el trato de John y Alexis. Nos alegra saber que disfrutaste de la actividad en general, aunque lamentamos que las expectativas no coincidieran plenamente con lo que encontraste ese día en el mar. Nos gustaría aclarar un aspecto importante, y es que las expediciones de búsqueda de vida salvaje no siguen una ruta fija donde se garantice encontrar animales. La expedición no consiste en desplazarse a un punto concreto donde se sepa que va a haber animales, ya que los animales que buscamos viven en libertad y se desplazan constantemente, y no existe por tanto una "mejor ruta" que asegure más avistamientos. La actividad en sí misma es la búsqueda de vida salvaje en libertad. Para intentar maximizar las opciones, antes de cada salida, nuestros capitanes y guías recopilan información de pescadores, embarcaciones y avistamientos recientes para intentar localizar a los animales y maximizar las posibilidades de encuentro, pero el resultado siempre dependerá de factores naturales que están fuera del control de cualquier operador. Tal y como indicamos en numerosas ocasiones durante el proceso de reserva y en nuestra web, se trata de una actividad de búsqueda de fauna salvaje. Algunos días son extraordinarios y se observan múltiples especies, mientras que otros días, incluso dedicando muchas horas de búsqueda, los animales simplemente no aparecen. En cuanto a la parada con los lobos marinos, cuando las condiciones lo permiten intentamos ofrecer esta experiencia porque sabemos que regresar sin ninguna interacción en el agua sería aún más decepcionante para muchos visitantes. Y respecto a las entradas y salidas del agua con los lobos, ese día existía una corriente considerable y las maniobras se realizaron precisamente para evitar que los participantes tuvieran que nadar largas distancias contra corriente y terminaran agotados. De hecho, recoger y volver a posicionar a los nadadores requiere un esfuerzo adicional por parte de la tripulación que muchas empresas no hacen, pero consideramos que es la mejor manera de garantizar una experiencia más cómoda y agradable para los participantes cuando las condiciones del mar así lo requieren. Agradecemos sinceramente tus comentarios, que nos ayudan a seguir mejorando, y esperamos tener la oportunidad de acompañarte de nuevo en una futura expedición.

Thank you for your feedback and for sharing your experience with us. We are sorry to hear that some aspects of the tour did not meet your expectations. Regarding the communication between boats, we completely understand why it may seem that wildlife sightings rely heavily on information shared between vessels. However, after many years of experience operating in this area, we have found that this coordination is actually essential. The area we cover every day is enormous, and each of our boats follows a different route while maintaining enough distance from the others to maximize the chances of locating wildlife. When one of our boats finds something, it shares that information privately with the rest of our fleet so that all guests have a fair opportunity to enjoy sightings. In fact, this is precisely why we have Starlink onboard. Rather than relying on open radio communications, which often result in large numbers of boats converging on the same location, we use a private communication system within our own fleet. This allows us to spread out our search efforts over a much larger area while minimizing unnecessary crowding around wildlife. Without this coordination, the chances of finding wildlife in such a vast area would be significantly lower, and many guests would return having seen very little. We also want to mention that we actively avoid crowded situations whenever possible and do not enjoy them ourselves. Unfortunately, once wildlife has been located, we cannot control when other operators arrive at the same spot. We do everything we can to minimize this by sharing coordinates only within our own fleet, but we cannot prevent other boats from finding the animals independently or receiving information through public radio channels. It is an ongoing challenge throughout the industry and something we work very hard to reduce. As for the lunch, we are genuinely sorry that you felt it was not sufficient. We will certainly take your comment into account. That said, this is actually the first time we have received this feedback, as most guests usually leave a significant amount of food uneaten and we often end up with leftovers. Thank you again for your comments and for joining us. We would love to welcome you onboard again in the future and have the opportunity to provide an experience that better reflects the standards we strive for every day.