1週間のプライベートツアーでモロッコの多様性を体験する6泊7日間

Muchas gracias por su magistral testimonio. El placer fue todo mío de conocer gente amable y gentil.

I am really surprised by your reaction. You should tell me that during the tour not after leaving when I asked you each time if everything was fine. Concerning the hotel in Marrakech I had allocated you 2 rooms instead of 1 triple room and you accepted. Before leaving I asked you if everything went well and you answered in the affirmative. Your feedback is an indecent and irresponsable act only emanating from a spirit of revenge knowing that I have fully respected the terms of our agreement Récapitualatif : Je vous saurai gré de bien vouloir mener une enquête sur les faits suivants : 1) La cliente décommande tous les hôtels utilisés durant son expérience alors que le seul hôtel contesté a été celui de Marrakech, problème qui a été résolu par l'octroi d'une chambre double supplémentaire. Je vous donne ci-après les notes TripAdviser de tous les hôtels utilisés pour son expérience : Riad Gharnata à Chefchaouen Note 4,0 sur 112 avis Riad Baba à Fès Note 4,9 sur 24 avis Bivouac de Luxe Merzouga Note 4,6 sur 58 avis Hôtel les Jardins à Ouarzazate Note 4,1 sur 523 avis Riad Nouhal à Marrakech Note 4,4 sur 8 avis Riad la Rose des Vents Essaouira Note 4,6 sur 34 avis J'étais personnellement avec les clientes les 3 premiers jours et elles étaient émerveillées par Riad Gharnata à Chefchaouen et Riad Baba à Fès. En plus, J'avais communiqué la liste des hôtels par Whatsapp longtemps avant leurs arrivées et les clientes étaient tout à fait d'accord par le choix. Je vous transmets le message Whatsapp de la cliente à propos de l'hôtel d'Essaouira : Hi Nour! Our stomach is good again, we ate a very good fish next to the beach of Essaouira:) The riad looks awesome and our room is really beautiful. Thanks. We go now to walk around the beach and see if we found finally the beach boys. Enjoy your day 2) Les guides en charge des visites de ville sont des guides officiels agrées par le Ministère du Tourisme. Ils m'ont signalé d'ores et déjà le comportement méfiant et raciste des clientes. Ma collaboration avec les mêmes guides date de plusieurs années et je n'ai jamais reçu la moindre remarque à leurs propos. 3) Il n'y avait aucun engagement d'accompagner les clientes par un guide officiel durant leur expérience sachant que le salaire journalier d'un guide officiel est de 150Euros ce qui donnerait un supplément de 150X11jours=1650Euros. J'ai personnellement accompagné les clientes durant 3 jours : 1er jour consacré à 3 différentes arrivées et transferts de Tanger à Chefchaouen , opération qui a duré toute la journée du 8/5/23 et jusqu'à tard dans la nuit sans que celles-ci ne disent un seul merci pour cet extra service. J'ai aussi accompagné les clientes durant les visites de Chefchaouen le 2ème Jour (9/5/23) ainsi que pour les visites de Fes Jdid et la nouvelle ville de Fès le 3ème jour (10/5/23) donc la cliente ment en prétendant que je les ai abandonné le 2ème jour. J'ai fait personnellement le plus gros du travail et senti que les clientes n'étaient pas fiables, raison pour laquelle je les ai confiées à mon collègue qui a d'ailleurs été très apprécié par la cliente selon sa propre déclaration. 4) L'expérience que la cliente a choisi pour son avis soit 6 nuits 7 jours coûte 700Euros par personne sur Viator (Basé sur 3 Pax) et les clientes ont payé le même montant pour 7 nuits 8 jours. Ce qui veut dire que le prix payé par les clientes était plus qu'équitable et avait fait l'objet d'un accord préalable avant l'expérience. Jamais dans mon expérience de plus de 30 ans un client ne m'a traité de malhonnête et je suis prêt à une expertise financière au sujet du prix qu'elle a payé. Parallèlement , j'ai effectué le même trajet dans les mêmes hôtels et je vous copie ci-après le feed back des clients sur Whatsapp : Thanks Noor!!!It was a really nice tour! We are now at the gate and the rose water made it through the checks Je reste à votre disposition pour vous transmettre les échanges avec la cliente sur Whatsapp durant l'expérience ce qui n'a rien à voir avec son avis sur TripAdviser. J'étais d'ailleurs tout le temps en contact avec l'accompagnateur ainsi que la cliente qui ne m'a jamais signalé le moindre problème. Enfin, je trouve tout à fait indécent et irresponsable et absolument contradictoire l'avis de la cliente qui émane d'un esprit de vengeance en raison du changement d'accompagnateur.

Thanks Alba, I appreciate very much your testimony. I wish you the best kind regards Noor