小グループでのクジラとイルカウォッチングツアーロスヒガンテスとマスカ

Gracias por compartir su opinión. Lamentamos sinceramente que la experiencia no haya cumplido con sus expectativas. Nos gustaría aclarar algunos aspectos para ofrecer contexto a quienes lean esta reseña. Nuestra excursión se realiza siempre en grupos reducidos en comparación con la mayoría de las embarcaciones que realizan esta actividad en Tenerife, muchas de las cuales navegan con 50, 100 o incluso más de 200 pasajeros. Por ese motivo hablamos de grupos reducidos. El día de su salida coincidió con una fecha de alta demanda y la embarcación estaba completa, algo que puede ocurrir en determinadas épocas del año, pero seguimos ofreciendo una experiencia mucho más personalizada que la de los barcos de gran capacidad. Para quienes buscan una experiencia completamente exclusiva, también ofrecemos excursiones privadas, en las que pueden disfrutar de la embarcación de forma exclusiva junto a sus acompañantes. En cuanto a la maniobra de salida del puerto, es cierto que se produjo un error puntual con un cabo de amarre. Afortunadamente, fue un incidente sin ninguna consecuencia para los pasajeros ni para la embarcación. Nuestro capitán cuenta con muchos años de experiencia profesional en el mar y, aunque nadie está exento de cometer un error humano, en ningún momento se comprometió la seguridad de la excursión. Respecto a la navegación, queremos transmitir tranquilidad a quienes lean esta reseña. La seguridad de nuestros pasajeros es siempre nuestra máxima prioridad y todas las maniobras se realizan conforme a criterios de seguridad y a la amplia experiencia de nuestro capitán. También nos gustaría señalar que, aunque respetamos plenamente su opinión, fue una percepción que no compartieron el resto de los pasajeros que participaron en esa misma excursión, quienes nos hicieron llegar valoraciones muy positivas sobre la experiencia. Lamentamos que el recorrido y el formato de la excursión no fueran lo que esperaba. Agradecemos sus comentarios, ya que nos ayudan a seguir mejorando, y le deseamos lo mejor en sus futuros viajes.

Nos agrada que hayan disfrutado de su experiencia abordo e intentamos que conozcan nuestra riqueza marina, cultura y que se lleven un bonito recuerdo de su estancia en Tenerife. Un saludo y esperamos verlos nuevamente abordo.

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