The experiences were all really nice and worth the whole trip. Use the few extra money to see the cave. It's worth the money. The car came and picked up an hour earlier than they had written to us, and it's just a bad start on one every walk, getting called to at the hotel room and getting told that the car is holding and waiting. Although the English guide was pleasant, his English was so poor that people subsequently had to summarize what he actually said. Improvement potential of guides. Talk to the tourists as people instead of shouting for them, as the cattle to be directed into the fold. They’ve all come a long way from to have this special experience, and you have the chance to make it unforgettable.
Kære gæst, Mange tak, fordi du tog dig tid til at dele din oplevelse med os. Vi er glade for at høre, at oplevelserne samlet set var gode, og at turen var pengene værd – især besøget i hulen. Vi beklager oprigtigt, at bilen ankom en time tidligere end det tidspunkt, I havde fået oplyst. Vi forstår fuldt ud, hvor stressende og ubehageligt det kan være at blive ringet op på hotelværelset og få besked om, at bilen allerede venter. Dette er ikke den start på turen, vi ønsker at give vores gæster. Vi tager også dine kommentarer om guidens engelskniveau og kommunikationen med gæsterne meget alvorligt. Alle vores gæster skal behandles venligt, respektfuldt og professionelt. De skal føle sig velkomne og godt informeret – aldrig som om de bliver råbt ad eller skyndt på. Din feedback er blevet videregivet til både transportteamet og den ansvarlige turarrangør, så de kan forbedre afhentningsinformationen, guidernes sproglige niveau og måden, gæsterne bliver kommunikeret med på. Tak igen for din ærlige og konstruktive feedback. Den hjælper os med at forbedre vores service og skabe bedre og mere mindeværdige oplevelser for vores gæster. Med venlig hilsen
