ヒースロー空港からロンドン中心部へ－プライベート往復送迎
説明
ヒースロー空港とセントラル・ロンドンのホテルまたは住所間のプライベート往復サービスで、お客様およびグループ専用に作られています。 当社のサービスにより、混雑するバスステーションや公共交通機関のストレスを回避できます。 到着時、出発時を問わず、混雑する駅を通り抜けながら、街を案内したり荷物を管理したりする心配もなく、快適に移動できます。 リアルタイムでフライトを監視しますので、飛行機が早かったり遅かったりしても、ドライバーは時間通りに駆けつけます。 空港内でドライバーがネームボードを持って出迎え、荷物の手伝いをし、目的地まで直接運転してくれます。 このプライベート送迎には、他の多くのサービスよりも長い、着陸後の75分間の手厚い待ち時間が含まれています。 グループの規模を問わず快適な車両を提供し、安全で快適な旅を実現します。
ツアーオプション
ハイライト
含まれるもの
集合場所と時間
フライトモニタリング お客様のフライトをリアルタイムで積極的に監視します。 フライトの到着が早かったり、遅れたりしても、ドライバーは時間通りに集荷できるように適宜調整します。 ドライバの詳細&通信 ドライバーの名前、電話番号、車両の詳細は、受け取り予定日から12時間以内にメール、テキストメッセージ、WhatsAppで送信されます。 これらの詳細が届いていない場合はお問い合わせください。 WhatsAppやiMessageで利用可能な携帯電話番号を提供することを強くお勧めします。多くのクライアントは、これらのチャネルが最新情報を最も確実に入手できる方法であると認識しています。 ドライバーは連絡をとり合い、正確な到着時間を確認します。 WhatsAppまたはiMessageを使用すると、ライブアップデートを受け取ることができます。 スムーズな調整ができるように、着陸後に携帯電話の電源がオンになっていることを確認してください。 問題が発生した場合は、提供された連絡先を使用して、いつでもオフィスまたはドライバーに連絡することができます。 集合場所－ヒースロー空港 ヒースロー空港での受け取り場所は、ご利用の便が着陸するターミナルによって異なります。 ドライバーがお客様のターミナルの指定された集合場所にある到着ホール内で、お客様のお名前が書かれたボードを持って、簡単に認識できるようにミートアンドグリートサービスを行います。 混乱を避けるために、各ターミナルには指定された集合場所があります。 第2ターミナル：WHSmith（到着ホール） ターミナル3：カフェネロ（到着ホール） ターミナル4：コスタコーヒー（到着ホール） ターミナル5：コスタコーヒー（到着ホール） ドライバーが見つからない場合は、集合場所に残り、案内された番号にお電話ください。 集合場所：ロンドン中心部 ホテルロビーまたはお住まい正面玄関前でお迎え予定時間にお待ちください。 ドライバーが見つからない場合は、集合場所に残り、案内された番号にお電話ください。 待ち時間ポリシー-ヒースロー空港 パスポートの管理と手荷物の請求に時間がかかる可能性があることを理解しています。そのため、当社のポリシーでは、寛大な待機を許可しています： 無料待ち時間：実際の着陸時刻から75分。 これには集合場所での60分に加え、さらに15分の猶予が含まれます。 待機時間の延長：乗客が75分以内に現れない場合、それ以降は待機時間の延長料金が適用されます。 料金は15 - 分枠ごとに適用され、車両カテゴリによって異なります。料金は1枠あたり£12.50からとなります。 これらの料金は、駐車場とドライバーの時間をカバーします。 支払いは、安全な支払いリンクを介して、ドライバーへの現金またはカードで行うことができます。 遅延時の連絡 : パスポート管理や手荷物の回収で大幅な遅延が発生した場合は、混乱を避けるため、ドライバーに直ちに通知してください。 ノーショー : 着陸から90分経過しても連絡がつかない場合、または集合場所まで来られない場合はノーショーとなり、返金はできません。 待ち時間ポリシー–ロンドン中心部 お迎え予定時刻から15分間の無料待機時間が含まれています。 乗客が15分以内に現れない場合、それ以降は延長待機料金が適用されます。 料金は15 - 分のスロットごとに適用され、1スロットあたり£12.50から。 お支払いは、現金または安全な決済リンクを介してドライバーに直接お支払いいただけます。 ノーショー：お迎え予定時刻から30分以上経過しても連絡がつかない場合、または集合場所までお越しいただけない場合はノーショーとなり、返金はできません。 ミート&グリート&ラゲッジアシスタンス ドライバーが指定地点で出迎え、荷物のアシスト、車両へのエスコートを行います。 荷積み、荷下ろしともにアシストを行い、快適にお過ごしいただけます。
旅行者の評価
重要情報
- 介助動物の同伴可
- 近くに公共交通機関があります
- あらゆる体力レベルの方に適しています
レビュー(2)
We used Trust Transfers 3 times during our trip to London with mixed results. Our transfer to and from Heathrow with Remus was 5+ stars! He was wonderful and made the trip simple and easy. I also had a separate transfer booked with Ahmed for the same morning as the rest of the party’s final ride with Remus. Same pick up location, different drop off, booked one hour later. Ahmed called about 25 minutes prior to the pickup time and said the traffic was heavy and he would be 15 - 20 minutes late. He believed I would be able to make my train even with this delay. I checked the route to the train station and decided it would be possible if Ahmed was no more than 20 minutes late, so I agreed. At the original pickup time, I called to check he was still on track for no more than 20 minutes late. He said nothing had changed, but I asked for verification of his ETA and he said it was now 26 minutes later than scheduled. This time would put the train transfer in jeopardy, so I told Ahmed I needed to take the tube instead and was leaving immediately to do so. About 10 or 15 minutes later, as I was pushing onto an extremely crowded train with all my luggage, Ahmed called to ask if I had already left and to tell me what time we might arrive at the train station if I waited for him. He again blamed the heavy traffic. It was a central London pickup at rush hour. Heavy traffic should have been expected and accounted for. After our phenomenal experience with Remus, this was obviously surprising and disappointing. I’m not sure if maybe the experience is just very driver-dependent or if one experience or the other is typical of the service. I guess my best advice would be to ask for Remus.
Thank you for your feedback. We sincerely apologise for the delay experienced on the day of your transfer. We fully understand how frustrating this situation was, especially when travelling on a schedule. We would also like to mention that we are very pleased to hear your kind comments regarding Remus and your previous transfers with him. We truly appreciate your positive feedback about his professionalism and service, and we will make sure this is passed on to him. Our aim is always to provide a punctual and professional service. Unfortunately, on this occasion, your driver Ahmed was affected by severe and unexpected traffic congestion caused by a major backlog of approximately 2 miles, which took over 25 minutes to clear. Throughout this time, we made every effort to keep you informed and updated regarding the traffic situation and the driver’s progress. While traffic conditions in London can occasionally create delays beyond anyone’s control, we completely understand the impact this had on your journey. After reviewing the situation, a full refund was processed immediately as a gesture of goodwill and understanding. We appreciate your feedback, as it helps us continue improving our service standards, and we hope to have the opportunity in the future to provide you with the smooth and professional experience.
Excellent service and nice driver. Good communication and professional customer service! Would recommend!
Thank you very much for your kind review. We are delighted to hear that you were happy with the service, the driver, and the communication throughout your journey. Your recommendation truly means a lot to our team, and we look forward to welcoming you again in the future.
