モンタルチーノでの試飲付きワイナリーツアー

Grazie di cuore per questa splendida recensione! È stato un vero piacere avervi nostri ospiti nella tenuta.Sapere che porterete questa esperienza nel cuore è la soddisfazione più grande per tutto il nostro team. Speriamo davvero di potervi accogliere nuovamente molto presto per un altro brindisi insieme. Un caro saluto da parte di tutti noi della sala degustazione!

Thank you for visiting us and for taking the time to share your feedback. We're glad to hear you enjoyed the beautiful setting! However, we are very sorry to hear about the delay in service. We do advise guests to book their tasting in advance as our tasting room can become quite full, as you experienced. While we strive to serve everyone promptly, when the room is busy with many walk-in guests, there can unfortunately be longer wait times. We will certainly review our service process to minimize these delays, especially during peak times. Regarding the quantity of wine served: our tasting is designed to be a comprehensive wine tasting experience, not a simple aperitif. We served a total of 7 labels (6 plus 1 extra) to give you a broad and authentic experience of our portfolio. The quantity provided for each sample is the standard amount for a professional tasting. Since we offer so many different wines, we must ensure that our guests are able to drive safely after their visit, which is our utmost priority. We hope you will consider giving us another chance in the future, and we encourage you to book ahead next time to ensure the best possible service and experience. Tasting Room Team

Thank you so much for your kind review! We're thrilled to hear that you enjoyed the estate visit, vineyard walk, and the superb view of Montalcino. We're also glad you appreciated the tasting and the option to pair our wines with those from Loacker family's other estate in Maremma. We hope to welcome you back again soon! Tasting Room Team

Thank you for your feedback! We are so pleased to hear that Emma, ​​​​our guide, provided you with such an enjoyable and informative experience. It is wonderful to hear that she made your tour so enjoyable. We also appreciate your comments regarding the price of the wine tour and tasting. We understand your concerns and want to assure you that our tours are designed to provide a complete and in-depth experience. This includes not only the tasting of six carefully selected wines, but also the invaluable knowledge of our passionate guides, the opportunity to explore our unique winemaking environment and a truly informative insight into the winemaking process. We constantly strive to balance the high quality of our offerings with competitive prices to ensure you get the best value for your money.

Dear vkrone Thank you for your excellent feedback regarding our Brunello di Montalcino guided tour. We are pleased that you found the experience insightful and our guide knowledgeable. We hope to have the pleasure of hosting you again soon. ❤

Vielen Dank für Ihre wunderbare Bewertung! Es freut uns außerordentlich zu hören, dass Ihnen die Verkostung, die Führung und unser Wein so gut gefallen haben. Wir legen großen Wert darauf, unseren Gästen ein unvergessliches Erlebnis zu bieten und sind begeistert, dass wir Ihre Erwartungen erfüllen konnten. Wir freuen uns schon jetzt auf Ihren nächsten Besuch und darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!

Gentile LiliabC172CJ La ringraziamo per aver condiviso la sua esperienza presso la nostra cantina…, per la terza volta . Ci dispiace sinceramente che la sua visita non sia stata all'altezza delle sue aspettative e che abbia percepito una disparità di trattamento rispetto ad altri clienti. Abbiamo esaminato attentamente la sua recensione e, con rammarico, notiamo che questa è la terza segnalazione della stessa situazione. Dopo aver ricevuto tre recensioni simili, ci sentiamo in dovere di esprimere il nostro dubbio riguardo alla possibile intenzionalità di queste segnalazioni. Ci impegniamo a fornire un servizio eccellente a tutti i nostri clienti e prendiamo sul serio ogni feedback. Tuttavia, quando si verificano ripetute segnalazioni della stessa natura, è nostro dovere considerare tutte le possibilità. Ci scusiamo se la nostra politica non è stata comunicata in modo chiaro o se ha generato fraintendimenti. Prenderemo in considerazione i suoi commenti per migliorare la nostra comunicazione e la gestione delle prenotazioni. Come già spiegato nelle precedenti risposte, la nostra politica prevede quanto segue: • Orari di chiusura: Il nostro orario di chiusura è tassativo. Tuttavia, desideravamo offrirvi un'esperienza piacevole e rilassata, permettendovi di decidere liberamente quando congedarvi. Nonostante l'orario di chiusura fosse stato superato di oltre un'ora, abbiamo ritenuto importante non interrompere la vostra permanenza, andando oltre le nostre consuete procedure. • Gestione dei ritardi: Comprendiamo che gli imprevisti possano accadere e apprezziamo la vostra comunicazione tempestiva. Tuttavia, riteniamo doveroso sottolineare la discrepanza tra le informazioni ricevute e l'effettivo svolgimento degli eventi. In particolare, abbiamo apprezzato i vostri tre aggiornamenti, in cui, dopo aver risolto un guasto alla vostra auto, esprimevate la fiducia di poter arrivare in tempo. Successivamente, ci avete comunicato che vi sareste fermati per il pranzo e, in seguito, che eravate impegnati nella visita di Montichiello, nonostante l'orario di arrivo concordato fosse ampiamente superato. Sebbene apprezziamo i vostri aggiornamenti, è fondamentale rispettare gli orari concordati al fine di garantire un servizio ottimale a tutti i nostri clienti. Desideriamo precisare che le persone da voi indicate come 'clienti' non rientrano in tale categoria. In realtà, erano presenti esclusivamente il Sig. Reiner Loacker e sua moglie, titolari dell’azienda . Ci scusiamo sinceramente se questa situazione ha dato l'impressione di un trattamento preferenziale. Ci scusiamo se questa politica non è stata comunicata in modo chiaro o se ha generato fraintendimenti. Prenderemo in considerazione i suoi commenti per migliorare la nostra comunicazione e la gestione delle prenotazioni. Cordiali saluti,

Gentile Fm123a La ringraziamo per aver condiviso con noi il suo feedback riguardante la sua recente visita a Corte Pavone. Siamo sinceramente dispiaciuti che la sua esperienza non abbia pienamente soddisfatto le sue aspettative e desideriamo fornirle alcuni chiarimenti. Comprendiamo il suo disappunto in merito alla cancellazione. Le nostre politiche prevedono la possibilità di cancellare fino a due ore prima dell'arrivo previsto. Tuttavia, data la sua comunicazione via WhatsApp, in cui confermava l'arrivo e indicava di aver risolto i suoi impegni alle 13:15, pranzato a Pienza e di essere a Monticchiello alle 14:24, prevedendo un arrivo alle 15:15, non avevamo motivo di ritenere che non sarebbe stato in grado di rispettare l'orario delle 14.30, tenendo conto del nostro whatsapp che segnalava diceva che la nostra azienda chiude alle 16.30, e che a questo punto avremo visto cosa si poteva fare come tour al momento che arrivavate. . Il suo arrivo effettivo alle 15:45, con un ritardo di oltre un'ora, ha reso difficile gestire la situazione. Per quanto riguarda la presenza di altre persone dopo le 17:00, desideriamo precisare che si trattava dei proprietari della cantina, il Sig. Reiner Loacker e sua moglie, e non di altri clienti. L'orario di chiusura previsto era alle 16:30. Ci scusiamo per l'eventuale confusione. Il nostro intento era quello di permettervi di godere della vostra permanenza senza fretta, lasciando a voi la libertà di decidere quando andar via, nonostante l'orario di chiusura era oltrepassato da piu di un'ora Ci rammarica l'inconveniente dei moscerini nel vino. Capiamo benissimo che la compagnia di questi piccoli avventurieri non sia proprio l'ideale in una cantina del nostro calibro. Promettiamo di tenere d'occhio ogni bicchiere come un falco, così la prossima volta potra godersi il bicchiere di vino in santa pace! Si è trattato di un evento isolato e abbiamo provveduto immediatamente a sostituire il calice. Prendiamo nota del suo suggerimento riguardo all'abbinamento dei taralli con il vino e lo terremo in considerazione per migliorare le nostre proposte di degustazione. Rispettiamo la sua decisione di non acquistare vino e apprezziamo il suo feedback, che ci aiuterà a migliorare i nostri servizi e l'esperienza dei nostri visitatori. Speriamo di avere l'opportunità di accoglierla nuovamente a Corte Pavone in futuro e di offrirle un'esperienza più soddisfacente. Cordiali saluti,

Gentile F6070FSleonardot La ringraziamo per aver condiviso con noi il suo feedback riguardante la sua recente visita a Corte Pavone. Siamo sinceramente dispiaciuti che la sua esperienza non abbia pienamente soddisfatto le sue aspettative e desideriamo fornirle alcuni chiarimenti. ribaddiamo quanto spresso nella recensione ai sig.ri Fm123a, riferita al stesso problemma Comprendiamo il suo disappunto in merito alla cancellazione. Le nostre politiche prevedono la possibilità di cancellare fino a due ore prima dell'arrivo previsto. Tuttavia, data la sua comunicazione via WhatsApp, in cui confermava l'arrivo e indicava di aver risolto i suoi impegni alle 13:15, pranzato a Pienza e di essere a Monticchiello alle 14:24, prevedendo un arrivo alle 15:15, non avevamo motivo di ritenere che non sarebbe stato in grado di rispettare l'orario delle 14.30, tenendo conto del nostro whatsapp che diceva che la nostra azienda chiude alle 16.30, e che a questo punto avremo visto cosa si poteva fare come tour al momento che arrivavate. . Il suo arrivo effettivo alle 15:45, con un ritardo di oltre un'ora, ha reso difficile gestire la situazione. Per quanto riguarda la presenza di altre persone dopo le 17:00, desideriamo precisare che si trattava dei proprietari della cantina, il Sig. Reiner Loacker e sua moglie, e non di altri clienti. L'orario di chiusura previsto era alle 16:30. Ci scusiamo per l'eventuale confusione. Il nostro intento era quello di permettervi di godere della vostra permanenza senza fretta, lasciando a voi la libertà di decidere quando andar via, nonostante l'orario di chiusura era oltrepassato da piu di un'ora Ci rammarica l'inconveniente dei moscerini nel vino. Capiamo benissimo che la compagnia di questi piccoli avventurieri non sia proprio l'ideale in una cantina del nostro calibro. Promettiamo di tenere d'occhio ogni bicchiere come un falco, così la prossima volta potra godersi il bicchiere di vino in santa pace! Si è trattato di un evento isolato e abbiamo provveduto immediatamente a sostituire il calice. Prendiamo nota del suo suggerimento riguardo all'abbinamento dei taralli con il vino e lo terremo in considerazione per migliorare le nostre proposte di degustazione. Rispettiamo la sua decisione di non acquistare vino e apprezziamo il suo feedback, che ci aiuterà a migliorare i nostri servizi e l'esperienza dei nostri visitatori. Speriamo di avere l'opportunità di accoglierla nuovamente a Corte Pavone in futuro e di offrirle un'esperienza più soddisfacente. Cordiali saluti,