The places were beautiful, but the bus did not have a restroom available. Moreover, the bus that dropped us off was always 15 minutes from the place we were visiting. I was the only one spoken to in Spanish, and since everyone else spoke English, I missed a lot of information. The guide was friendly. The original date was May 22, but Morandi wrote to me informing that due to an operational issue, they could reschedule it for the 23rd. I asked if it was in Spanish, and they told me it was. Tomorrow I will do the Itria Valley, and my friend does not want to go after seeing how this tour was. I will go alone. I reiterate that the guide was friendly, but I missed a lot of information.
Gracias por compartir su experiencia y por destacar la amabilidad de nuestro guía. Lamentamos sinceramente que el tour no haya cumplido plenamente con sus expectativas, especialmente en lo referente al idioma. Aunque intentamos ofrecer asistencia en español cuando es posible, nuestros grupos suelen estar compuestos mayoritariamente por viajeros de habla inglesa y, debido al elevado número de participantes que tenemos con frecuencia, no siempre es posible realizar todas las explicaciones completas en varios idiomas. Entendemos que esto haya hecho que se perdiera parte de la información durante la visita y lamentamos las molestias ocasionadas. En cuanto al cambio de fecha, agradecemos nuevamente su flexibilidad al aceptar la reprogramación por motivos operativos. Respecto a las paradas del autobús, en algunos destinos existen restricciones de acceso para vehículos turísticos, por lo que en ocasiones es necesario realizar un breve trayecto a pie hasta los lugares de interés. Tomamos muy en serio sus comentarios, ya que nos ayudan a mejorar nuestros servicios. Esperamos que su experiencia en el tour del Valle de Itria sea más satisfactoria y que pueda disfrutar plenamente de la belleza de nuestra región. Le agradecemos su confianza y esperamos tener la oportunidad de recibirla nuevamente en el futuro. Atentamente, El equipo de Morandi Tour
