Caïro-dagtour met kleine groep per minibus vanuit Hurghada

Hartelijk dank dat u de tijd heeft genomen om uw beoordeling en uw ervaring met ons te delen. Als professioneel toeristisch bedrijf staan de tevredenheid, het comfort en het welzijn van onze gasten altijd bovenaan onze prioriteitenlijst. Tegelijkertijd vinden wij het belangrijk om de feiten achter de punten die u in uw beoordeling noemt, duidelijk toe te lichten. Wat betreft uw zoon: Ongeveer vijf uur voor vertrek nam u contact met ons op met het verzoek om de excursie te annuleren, omdat uw zoon last had van buikpijn. Op dat moment waren alle vervoersdiensten, tickets en andere diensten al bevestigd en vooraf betaald. Daarom was annulering op dat moment niet meer mogelijk volgens ons annuleringsbeleid van 24 uur. Toen uw zoon later aangaf dat hij de excursie niet kon voortzetten en terug naar het hotel wilde, hebben wij onmiddellijk en volledig kosteloos een privéauto geregeld om hem terug naar het hotel te brengen. Hij was ongeveer 30 minuten later terug in het hotel. Wij hebben in deze situatie alles gedaan wat redelijkerwijs mogelijk was om hem te helpen. Wat betreft het Grand Egyptian Museum: Volgens uw oorspronkelijke boeking stond een bezoek aan het Egyptisch Museum gepland. Tijdens de excursie koos u ervoor om in plaats daarvan het Grand Egyptian Museum te bezoeken. Daarom was het prijsverschil van het entreeticket van toepassing. Dit zijn officiële overheidsprijzen en geen prijzen die door ons bedrijf of onze gids worden bepaald. De wijziging werd volledig op basis van uw eigen keuze gemaakt. Wat betreft de duur van het museumbezoek: U had ongeveer twee uur voor de rondleiding en uitleg, plus nog ongeveer één uur voor foto's en om van het museum te genieten. Voor een dagexcursie van Hurghada naar Caïro en terug is dit een redelijke en zorgvuldig geplande tijdsduur. De excursie wordt volgens een strikt tijdschema uitgevoerd, samen met andere toeristische groepen en binnen de geldende organisatorische en transportregelingen. Daarom is het belangrijk om het geplande tijdschema te respecteren. Wat betreft de Nijltocht: Het tarief van €10 per persoon was mogelijk wanneer meerdere leden van de groep aan de activiteit zouden deelnemen. Omdat uiteindelijk slechts twee gasten wilden deelnemen, was de laagst beschikbare prijs €15 per persoon vanwege de operationele kosten. Dit werd door onze gids duidelijk uitgelegd voordat u een beslissing nam. Wat betreft de paard- en kameelritten: Deze diensten worden aangeboden door onafhankelijke aanbieders bij de piramides. De prijzen kunnen verschillen en gasten zijn volledig vrij om zelf te beslissen of zij willen deelnemen en welke aanbieder zij kiezen. Ons bedrijf bepaalt deze prijzen niet en ontvangt geen betaling voor deze diensten. Tot slot, met betrekking tot annuleringen en terugbetalingen: ons beleid vereist duidelijk dat een annulering minimaal 24 uur vóór vertrek wordt aangevraagd. Annuleringen die slechts enkele uren voor de excursie worden aangevraagd, kunnen normaal gesproken niet worden terugbetaald, omdat de diensten en bijbehorende kosten op dat moment al zijn vastgelegd en gemaakt. Wij respecteren volledig uw recht om uw mening en ervaring te delen. Tegelijkertijd vinden wij het belangrijk dat onze toekomstige gasten ook de volledige context kennen en begrijpen dat de extra kosten die in de beoordeling worden genoemd, betrekking hadden op officiële prijsverschillen van tickets, optionele diensten of kosten die vooraf duidelijk waren uitgelegd. Wij hopen oprecht dat hiermee de situatie en de verschillende punten duidelijk zijn toegelicht. Wij wensen u en uw familie een goede gezondheid en veel geluk, en hopen u in de toekomst opnieuw in Egypte te mogen verwelkomen voor een nog aangenamere en onvergetelijke ervaring. Met vriendelijke groet en onze oprechte waardering, Team!

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihr Feedback mit uns zu teilen. Es tut uns leid zu hören, dass Sie den Eindruck hatten, einige Programmpunkte hätten nicht Ihren Erwartungen entsprochen. Nach sorgfältiger Überprüfung Ihres Buchungsablaufs und Rücksprache mit unserem Team können wir bestätigen, dass die Tour gemäß dem gebuchten Programm vollständig durchgeführt wurde. Der Besuch der Papyrusfabrik war Bestandteil der Tour und wurde auch wie geplant durchgeführt. Bezüglich der Nilfahrt möchten wir klarstellen, dass diese eine optionale Zusatzaktivität ist. Unser Reiseleiter hat diese lediglich als freiwillige Möglichkeit vorgestellt. Selbstverständlich steht es jedem Gast frei, daran teilzunehmen oder nicht. Alle Informationen über optionale Aktivitäten wurden Ihnen bereits vor der Tour per E-Mail mitgeteilt. Die besuchten Geschäfte sind offizielle, lizenzierte Stationen, die zum regulären Ablauf der Tour gehören. Es besteht keinerlei Kaufverpflichtung, und unsere Gäste können sich dort ganz unverbindlich umsehen. Wir bedauern, dass Sie den Ablauf anders wahrgenommen haben. Dennoch freuen wir uns, dass die Tour wie gebucht vollständig durchgeführt wurde, und hoffen, dass Sie trotz dieser Eindrücke viele schöne Erinnerungen an Ihren Aufenthalt in Ägypten mitnehmen konnten. Mit freundlichen Grüßen.

Thank you very much for your thoughtful review and for taking the time to share your experience. We understand that the journey from Hurghada to Cairo is long, and we appreciate your patience. As you mentioned, all tourist vehicles are required to follow the Egyptian authorities' convoy and security checkpoint procedures, which are in place to ensure the safety of all travelers. Occasionally, waiting for the assigned convoy can extend the travel time, and we truly appreciate your understanding. We're especially delighted to hear that Mansour made such a positive impression. We will be sure to pass along your kind words to him—he'll be thrilled to know that his knowledge, friendliness, and passion for sharing Egypt's history made your tour even more enjoyable. It's also wonderful to know that you had plenty of time to explore the Pyramids and the Egyptian Museum at a comfortable pace and capture memorable photos. Thank you once again for choosing us. We hope to welcome you back to Egypt for another unforgettable adventure in the future!

Thank you so much for your wonderful feedback! We are delighted to hear that you had a beautiful experience with us. It's great to know that you enjoyed visiting the Egyptian Museum, the Pyramids, and the Cairo Tower, and that our tour guide's explanations helped bring the history and significance of each site to life. It was our pleasure to be part of your journey, and we truly appreciate your kind words. We hope to have the opportunity to welcome you back to Egypt for another unforgettable experience.

Sehr geehrter Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihr Feedback mit uns zu teilen. Es tut uns leid, dass die Tour Ihre Erwartungen nicht vollständig erfüllt hat. Für zukünftige Gäste möchten wir jedoch einige wichtige Punkte klarstellen: - Alle optionalen Aktivitäten, wie der Kamelritt, die Kutschfahrt sowie die Besuche im Parfüm- und Gewürzgeschäft, sind vollständig freiwillig. Kein Gast ist verpflichtet, etwas zu kaufen oder an diesen Aktivitäten teilzunehmen. Viele unserer Gäste schauen sich die Geschäfte lediglich an, ohne einen Kauf zu tätigen. - Die Einkaufsstopps sind Bestandteil des kulturellen Programms und werden bereits in der Tourbeschreibung erwähnt. Sie bieten den Gästen außerdem die Möglichkeit, saubere Toiletten zu nutzen und während des langen Tages eine kurze Pause einzulegen. - Bezüglich des Mittagessens arbeiten wir mit einem der besten Buffetrestaurants für Gruppenreisen in Kairo zusammen, das täglich zahlreiche internationale Gäste empfängt. Dennoch sind Geschmäcker bekanntlich unterschiedlich, sodass die Bewertung des Essens immer subjektiv ist. - Der Zeitplan ist bewusst gut organisiert, da die Tour eine sehr lange Strecke sowie mehrere bedeutende Sehenswürdigkeiten an einem einzigen Tag umfasst. Die Einhaltung des Zeitplans ist notwendig, damit alle Gäste die Pyramiden, die Sphinx und die weiteren Programmpunkte besuchen können und anschließend sicher nach Hurghada zurückkehren. Es freut uns, dass Ihnen die Pyramiden gefallen haben und Sie die Professionalität unserer Fahrer anerkannt haben, die sich den ganzen Tag über für eine sichere und angenehme Reise einsetzen. Wir schätzen jedes Feedback, da es uns dabei hilft, unseren Service kontinuierlich zu verbessern. Vielen Dank, dass Sie sich für unsere Tour entschieden haben. Wir wünschen Ihnen für die Zukunft alles Gute.

Dank jullie wel voor het delen van jullie uitgebreide ervaring en feedback. Fijn om te horen dat jullie ondanks de lange dag hebben genoten van de hoogtepunten zoals de Nijlvaart, het Grand Egyptian Museum en de piramides en de sfinx. Tegelijk nemen we jullie opmerkingen over de begeleiding serieus. Het is niet de bedoeling dat een gids als gehaast of te dominant wordt ervaren, en ook de keuze om meerdere talen te gebruiken terwijl Engels was afgesproken had beter afgestemd moeten worden op de groep. We begrijpen goed dat dit, zeker op een lange en intensieve dag, vermoeiend kan zijn. We gaan dit intern bespreken met de betrokken gids en de organisatie om ervoor te zorgen dat: * er beter wordt afgestemd op de taalvoorkeur van de groep, * de uitleg rustiger en meer gestructureerd verloopt, * en er meer ruimte is voor een prettiger tempo en beleving. Dank nogmaals dat jullie dit zo duidelijk aangeven. Jullie feedback helpt ons om de ervaring voor toekomstige reizigers te verbeteren.

Vielen Dank für Ihr ausführliches Feedback und dafür, dass Sie Ihre Erfahrung mit uns geteilt haben. Es freut uns sehr zu hören, dass Ihnen die Tour insgesamt gefallen hat und Sie alle Programmpunkte sehen konnten. Gleichzeitig bedauern wir sehr, dass einige Aspekte nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Wir entschuldigen uns aufrichtig für das Verhalten der Fahrer und die fehlende Kommunikation während der Fahrt. Ebenso tut es uns leid, dass die Situation rund um das Trinkgeld einen negativen Eindruck hinterlassen hat – das entspricht keinesfalls unserem Servicestandard. Auch Ihr Hinweis zum Tempo der Führung, besonders im Museum, ist für uns sehr wichtig. Eine gute Tour sollte für alle Teilnehmer angenehm sein, und es ist uns leid, dass hier nicht ausreichend Rücksicht auf die Gruppe genommen wurde. Ihr Feedback wurde bereits an unser Team weitergeleitet, damit wir unseren Service weiter verbessern können – sowohl in Bezug auf Freundlichkeit als auch auf Organisation und Ablauf. Es freut uns dennoch, dass Sie trotz allem einen schönen Tag und eine angenehme Reisegruppe hatten. Wir hoffen sehr, Sie in Zukunft erneut begrüßen zu dürfen, um Ihnen eine noch bessere Erfahrung zu bieten.

Vielen Dank für Ihre wunderbare Rückmeldung. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie die Reise als atemberaubend empfunden haben und sich die lange Fahrt von Hurghada für Sie gelohnt hat. Besonders schön ist es, dass Ihr Reiseführer Mansur mit seiner Freundlichkeit und seinen verständlichen Erklärungen einen so positiven Eindruck hinterlassen hat – Ihr Lob geben wir sehr gerne an ihn weiter. Vielen Dank, dass Sie sich für unsere Tour entschieden haben. Wir würden uns freuen, Sie bei einer weiteren Reise durch Ägypten wieder begrüßen zu dürfen.

Thank you for sharing your feedback with us. We are very pleased to hear that you enjoyed the trip and that both the driver and the tour guide were helpful throughout the day. It is wonderful to know that the information shared about Egyptian history added value to your experience and that our team’s knowledge met your expectations. Your kind words encourage us to continue providing informative, professional, and high-quality service to all our guests. We truly appreciate your trust in our company and hope to welcome you again on another unforgettable journey in Egypt.

Vielen herzlichen Dank für Ihr wunderbares Feedback und die ausführliche Schilderung Ihrer Erfahrung! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie die Fahrt als angenehm, entspannt und familienfreundlich empfunden haben. Besonders schön ist es für uns zu lesen, dass der Besuch der Pyramiden für Sie und Ihre Familie ein so emotionaler und unvergesslicher Moment war. Genau dieses Gefühl – die beeindruckende Größe, die Geschichte und die besondere Atmosphäre dieses einzigartigen Ortes – möchten wir unseren Gästen vermitteln. Dass alles gut organisiert, stressfrei und auch für Kinder geeignet war, bestätigt uns sehr in unserer Arbeit. Vielen Dank für Ihre Empfehlung. Es war uns eine große Freude, Sie begleiten zu dürfen, und wir würden uns sehr freuen, Sie und Ihre Familie bald wieder bei einem unserer Ausflüge begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße