If you are going to do this experience, do not do it with this company. We arrived 10 minutes late; not only did they not wait for us, but they also did not allow us to join the group that had already left. And their only solution was to tell us to check for ourselves if we were allowed to enter with the group tickets.
juanpablomena Respuesta en español Estimado Juan Pablo, Lamentamos que su experiencia no fuera la esperada. Informamos previamente de la importancia de llegar con tiempo de antelación al punto de encuentro, ya que el tour debe comenzar a la hora indicada y no podemos retrasar al grupo ni perjudicar a los clientes que sí llegaron puntualmente. En este caso, no fue posible incorporarle al grupo una vez iniciada la visita, ya que el guía debe estar realizando el recorrido y atendiendo a los clientes presentes, no puede interrumpir la explicación para localizar a otros participantes ni detener la visita. Además, durante el recorrido no podemos conocer en todo momento la ubicación exacta del grupo dentro del museo. Por ese motivo, se le ofreció la opción de hacer uso de la audioguía, para que pudiera realizar la visita de forma alternativa con las entradas gestionadas. Saludos, Tu equipo de My Top Tour
