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Check the goods
The purchased glass was only packed to be break-proof for an extra charge. Unfortunately, we had to discover at home that the horse's legs were broken, presumably already during packing.
Resposta do operador
Es tut uns sehr leid, dass Sie diese enttäuschende Erfahrung gemacht haben und das Glas beschädigt bei Ihnen angekommen ist. Wir empfehlen unseren Kunden grundsätzlich, die gekauften Glaswaren direkt von der Glaswerkstatt an ihre Heimatadresse schicken zu lassen. Auf diese Weise werden Verpackung und Versand direkt von der Werkstatt übernommen, die somit für eine fachgerechte Verpackung und den sicheren Versand verantwortlich ist. Wir bedauern sehr, dass Ihr Glas dennoch beschädigt angekommen ist, und können Ihre Enttäuschung darüber gut nachvollziehen.
