Aeroporto de Heathrow para o centro de Londres – Transferência privada de ida e volta
Descrição
Este é um serviço privado de ida e volta entre o Aeroporto de Heathrow e seu hotel ou endereço no centro de Londres, feito apenas para você e seu grupo. Nosso serviço permite que você evite estações de ônibus lotadas e o estresse do transporte público. Se você está chegando ou saindo, você pode viajar confortavelmente sem se preocupar em navegar pela cidade ou gerenciar sua bagagem através de estações movimentadas. Nós monitoramos o seu voo em tempo real, para que o seu motorista esteja lá a tempo, mesmo se o seu avião estiver cedo ou atrasado. Seu motorista encontra você dentro do aeroporto com um quadro de nomes, ajuda com sua bagagem e o leva diretamente ao seu destino. Este transporte privado inclui uma generosa espera de 75 minutos após a aterragem, mais do que muitos outros serviços oferecem. Nós fornecemos veículos confortáveis para qualquer tamanho de grupo, garantindo uma viagem segura e fácil.
Opções de passeio
Destaques
O que está incluído
Locais e horários de recolha
Monitoramento de voo Nós monitoramos ativamente o seu voo em tempo real. Se o seu voo chega cedo ou é atrasado, o seu motorista irá ajustar-se em conformidade para garantir que você seja recolhido a tempo. Detalhes do motorista & comunicação O nome do motorista, o número de telefone e os detalhes do veículo serão enviados no prazo de 12 horas após a sua retirada, por e-mail, mensagem de texto ou WhatsApp. Por favor, entre em contato conosco se você não recebeu esses detalhes. Para a melhor experiência, recomendamos fornecer um número de celular disponível no WhatsApp ou iMessage, já que muitos de nossos clientes acharam esses canais a maneira mais confiável de se manterem atualizados. O motorista manterá contato e confirmará sua hora exata de chegada. Se você usar o WhatsApp ou o iMessage, você receberá atualizações ao vivo. Por favor, verifique se o seu telefone está ligado após a aterragem para permitir uma coordenação suave. Se você encontrar qualquer problema, você sempre pode chegar ao escritório ou motorista usando os detalhes de contato fornecidos. Pontos de encontro – Aeroporto de Heathrow O local de recolha no Aeroporto de Heathrow depende do terminal onde o seu voo aterra. Nossos motoristas fornecem um serviço de encontro dentro do salão de chegadas no ponto de encontro designado para o seu terminal, segurando uma placa com o seu nome para fácil reconhecimento. Cada terminal tem um ponto de encontro designado para evitar confusão: Terminal 2: WHSmith (Hall das Chegadas) Terminal 3: Caffè Nero (Hall das Chegadas) Terminal 4: Costa Coffee (Hall das Chegadas) Terminal 5: Costa Coffee (Hall das Chegadas) Se não puder localizar o seu motorista, fique no ponto de encontro e ligue para o número fornecido. Pontos de encontro – Centro de Londres Por favor, aguarde no lobby do hotel ou fora da entrada principal da sua residência no horário de entrega programado. Se não puder localizar o seu motorista, fique no ponto de encontro e ligue para o número fornecido. Política de tempo de espera - Aeroporto de Heathrow Entendemos que o controlo de passaportes e a reclamação de bagagem podem levar tempo, por isso nossa política permite uma espera generosa: Tempo de espera livre: 75 minutos a partir do tempo real de aterragem. Isso inclui 60 minutos no ponto de encontro, além de 15 minutos adicionais de graça. Expansão da espera: Se os passageiros não aparecerem dentro de 75 minutos, as taxas de espera prolongadas serão aplicadas posteriormente. Os encargos são aplicados por slot de 15 minutos, dependendo da categoria do veículo, a partir de £ 12,50 por slot. Essas taxas cobrem o estacionamento e o tempo do motorista. O pagamento pode ser feito em dinheiro ao motorista ou por cartão, através de um link de pagamento seguro. Comunicação durante o atraso: Em caso de atrasos graves no controlo de passaportes ou na recuperação de bagagem, informe imediatamente o seu motorista para evitar confusão. No-Show: Se, após 90 minutos após o desembarque, o passageiro não puder entrar em contato ou não aparecer no ponto de encontro, a reserva será classificada como no-show, e o reembolso não será possível. Política de Tempo de Espera – Centro de Londres Incluímos 15 minutos de tempo de espera gratuito a partir da sua retirada programada. Se os passageiros não aparecerem no prazo de 15 minutos, serão aplicadas taxas de espera prolongadas. Os encargos são aplicados por slot de 15 minutos, a partir de £ 12,50 por slot. O pagamento pode ser feito diretamente ao motorista em dinheiro ou através de um link de pagamento seguro. No-Show: Se após 30 minutos do horário de pick-up programado o passageiro não puder entrar em contato ou não aparecer no ponto de encontro, a reserva será classificada como no-show, e não será possível um reembolso. Meet & Greet & Bagage Assistência Seu motorista irá encontrá-lo no ponto designado, ajudar com sua bagagem e acompanhá-lo ao veículo. A assistência é fornecida para carga e descarga para garantir uma experiência confortável.
Avaliações dos viajantes
Informações importantes
- Aceita animais de serviço
- Opções de transporte público disponíveis perto
- Adequado para todos os níveis de condicionamento físico
Avaliações(2)
We used Trust Transfers 3 times during our trip to London with mixed results. Our transfer to and from Heathrow with Remus was 5+ stars! He was wonderful and made the trip simple and easy. I also had a separate transfer booked with Ahmed for the same morning as the rest of the party’s final ride with Remus. Same pick up location, different drop off, booked one hour later. Ahmed called about 25 minutes prior to the pickup time and said the traffic was heavy and he would be 15 - 20 minutes late. He believed I would be able to make my train even with this delay. I checked the route to the train station and decided it would be possible if Ahmed was no more than 20 minutes late, so I agreed. At the original pickup time, I called to check he was still on track for no more than 20 minutes late. He said nothing had changed, but I asked for verification of his ETA and he said it was now 26 minutes later than scheduled. This time would put the train transfer in jeopardy, so I told Ahmed I needed to take the tube instead and was leaving immediately to do so. About 10 or 15 minutes later, as I was pushing onto an extremely crowded train with all my luggage, Ahmed called to ask if I had already left and to tell me what time we might arrive at the train station if I waited for him. He again blamed the heavy traffic. It was a central London pickup at rush hour. Heavy traffic should have been expected and accounted for. After our phenomenal experience with Remus, this was obviously surprising and disappointing. I’m not sure if maybe the experience is just very driver-dependent or if one experience or the other is typical of the service. I guess my best advice would be to ask for Remus.
Thank you for your feedback. We sincerely apologise for the delay experienced on the day of your transfer. We fully understand how frustrating this situation was, especially when travelling on a schedule. We would also like to mention that we are very pleased to hear your kind comments regarding Remus and your previous transfers with him. We truly appreciate your positive feedback about his professionalism and service, and we will make sure this is passed on to him. Our aim is always to provide a punctual and professional service. Unfortunately, on this occasion, your driver Ahmed was affected by severe and unexpected traffic congestion caused by a major backlog of approximately 2 miles, which took over 25 minutes to clear. Throughout this time, we made every effort to keep you informed and updated regarding the traffic situation and the driver’s progress. While traffic conditions in London can occasionally create delays beyond anyone’s control, we completely understand the impact this had on your journey. After reviewing the situation, a full refund was processed immediately as a gesture of goodwill and understanding. We appreciate your feedback, as it helps us continue improving our service standards, and we hope to have the opportunity in the future to provide you with the smooth and professional experience.
Excellent service and nice driver. Good communication and professional customer service! Would recommend!
Thank you very much for your kind review. We are delighted to hear that you were happy with the service, the driver, and the communication throughout your journey. Your recommendation truly means a lot to our team, and we look forward to welcoming you again in the future.
