Tour a piedi essenziale di Madrid – con Pintxo e bevanda rinfrescante

この度は素敵なレビューをお寄せいただき、本当にありがとうございます。 マドリードの街歩きや歴史、そしてパブやマーケット、チョコレートのお店などを楽しんでいただけたとのこと、とても嬉しく拝読しました。特にガイドのLauraについて温かいお言葉をいただき、本人にとっても大きな励みになります。 まるで友人と過ごすような時間だったと感じていただけたことは、私たちが目指している体験そのものです。今後もより良いツアーを提供できるよう努めてまいります。 またマドリードでお会いできる日を楽しみにしております。ありがとうございました。 🇪🇸

Thank you for your wonderful feedback! We’re delighted to hear that Fernando’s knowledge, humor, and local tips made your experience in Sol so enjoyable. We’re glad you found the meeting spot easily and hope you enjoy exploring all the recommendations he shared!

Thank you so much for your amazing review! We’re thrilled to hear that you and your 14-year-old had such a great time and enjoyed the guides’ knowledge, entertaining style, and perfect English. We’re glad our tours were well-organized, engaging, and affordable for you. Your kind words and tips mean a lot. We hope to welcome you back for more adventures soon!

Thank you so much for your fantastic review! We’re delighted to hear that Fernando made your walking tour enjoyable, sharing his knowledge, stories, and local tips despite the rainy weather. It’s great that you got to explore the major sites and enjoy the madroño at the taberna. We hope to welcome you back for another memorable tour soon!

We’re very sorry to hear about your experience and apologize for the inconvenience. This is not the standard we aim to provide. Please contact us directly so we can investigate what happened and make it right. Your feedback is very important to us.

Thank you so much for your kind review! We’re delighted that Fernando’s humor and knowledge made the tour enjoyable, and that the pace, distance, and stop at El Madroño were just right. We hope to see you on another tour soon!

¡Muchas gracias por tu excelente reseña! Nos alegra mucho saber que disfrutaste del free tour con José, que te resultó entretenido, lleno de datos históricos interesantes y que encontraste al guía realmente amable. ¡Nos encanta que lo recomiendes y esperamos verte de nuevo pronto!

Hola, Luis: Agradecemos siempre todas las reseñas que nos dejan, sean positivas o negativas, ya que nos ayudan a mejorar. Sin embargo, en este caso, es importante aclarar y resaltar algunos detalles que no mencionas: 1. Todas las personas que reservan una actividad (o casi todas, por lo visto), especialmente una actividad de este concepto (free tour), revisan lo que están reservando, incluyendo cómo funciona y las condiciones de dicha actividad (las cuales se aceptan al momento de realizar la reserva). Si hubieras leído esta información, habrías notado que se especifica claramente que, para que la actividad se lleve a cabo, es necesario contar con un número mínimo de personas. En este caso, ese mínimo son 4 personas, pero al ser solo 2, porque nadie más reservó en español, la actividad no podía realizarse. 2. Las horas a las que te refieres fueron el día anterior, cuando te informamos que el tour se cancelaría debido a las razones mencionadas anteriormente. Sin embargo, te ofrecimos la opción de unirte al tour en inglés (lamentamos que no hables el idioma). 3. Una vez que te comunicamos la situación, y después de que nos respondiste directamente con insultos y amenazas, procedimos, siguiendo nuestras políticas de cancelación y las de la plataforma (que aceptaste al completar la reserva), a cancelar tu reserva. El monto de 3 euros por persona que pagaste como reserva fue reembolsado a través de la plataforma. En caso de que no lo hayas recibido, te sugerimos contactar directamente con ellos para reclamarlo. Esperamos que hayas disfrutado de tu visita a Madrid. Para futuras ocasiones, y para evitar este tipo de inconvenientes, así como los mensajes y llamada con insultos y amenazas que resultaron un tanto desconcertantes, te aconsejamos revisar con atención de qué trata la actividad. Al 99 % de nuestros clientes, que sí lo han hecho, les ha funcionado bastante bien. Un saludo,