Fantasia Show con cena a Marrakech con ritiro

Cher client, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous souhaitons préciser que l’agence Exotic Lines Travels se concentre uniquement sur l’organisation des transports. Nous fournissons un service de chauffeur professionnel, avec une conduite souple et un service fiable. Nous n’avons aucune influence sur la qualité du repas, du spectacle ou de l’expérience au restaurant. La Fantasia Chez Ali est un lieu emblématique depuis les années 90, avec une réputation solide, mais chaque expérience dépend des goûts personnels, des attentes et du budget de chacun. Si jamais un service de notre chauffeur ou de l’organisation venait à poser problème, nous prenons cela très au sérieux et nous restons responsables de ces aspects. Cependant, tout ce qui concerne le goût, la qualité du spectacle ou du repas relève des préférences individuelles. Merci de votre compréhension, et nous restons à votre disposition pour toute question sur nos services de transport et l'organisation. Cordialement, Mohamed

Tak for din feedback. Vedrørende chaufføren har han arbejdet hos os i mere end syv år, og vi har aldrig modtaget nogen klager over ham. Vi lægger stor vægt på vores kunders sikkerhed, og alle vores biler er overvåget via GPS. Efter kontrol blev der ikke registreret nogen hastighedsovertrædelser på den pågældende dag. Det er muligt, at vejforholdene var vanskeligere på grund af kraftig regn i den periode, men vi er oprigtigt overraskede over din kommentar, da passagerernes sikkerhed altid er vores højeste prioritet. Vedrørende middagen, stemningen og madens kvalitet forstår vi din skuffelse. Vi er dog et transportfirma og står ikke for restauranten eller showet. Derfor mener vi, at denne anmeldelse muligvis er rettet mod det forkerte sted eller den forkerte service. Tak igen for dit besøg, og vi tager din feedback til efterretning. ***** Thank you for your feedback. Regarding the driver, he has been working with us for more than seven years, and we have never received any complaints about him. We place great importance on our clients’ safety, and all our vehicles are monitored via GPS. After checking, no speeding was recorded on the day mentioned. It is possible that the road conditions were more difficult due to heavy rainfall during that period, but we are genuinely surprised by your comment, as passenger safety is always our top priority. Regarding the dinner, the atmosphere and food quality, we understand your disappointment. However, we are a transport company and do not manage the restaurant or the show. Therefore, we believe this review may be directed at the wrong place or service. Thank you again for your visit, and we take your feedback into consideration.

Merci d’avoir partagé votre retour. Nous souhaitons toutefois préciser que notre rôle se limite à l’organisation du transport aller-retour et à la coordination logistique, service qui, comme vous l’indiquez, a été rapide et efficace. Le spectacle, l’ambiance, la météo et les conditions sur place (froid, humidité, énergie des équipes du restaurant) ne relèvent pas de notre responsabilité, car il s’agit d’un établissement indépendant, reconnu et ouvert toute l’année. Ces éléments peuvent naturellement varier selon la saison, notamment en hiver. Nous restons néanmoins attentifs aux retours de nos clients et les transmettons lorsque cela est pertinent. Merci encore pour votre commentaire et d'avoir fait appel à Exotic Lines Travels.

Nous sommes sincèrement désolés de lire votre commentaire et tenons à apporter des précisions importantes, afin d’éviter toute confusion pour les futurs voyageurs. Concernant le supplément annoncé Les personnes mentionnées comme enfants dans votre réservation avaient 15, 15 et 16 ans. Or, conformément à la politique officielle du restaurant chez Ali Fantasy, un enfant est considéré comme tel uniquement jusqu’à 10 ans. Cette règle ne dépend ni d’Exotic Lines Travels ni de la plateforme, mais exclusivement du restaurant. Procédure suivie correctement par notre équipe Dès que cette différence d’âge a été constatée, notre conseillère au bureau vous a proposé une modification de la réservation via la plateforme, afin que tout soit régularisé officiellement et en toute transparence. À défaut, il vous a été expliqué que la différence devait être réglée directement au restaurant, et en aucun cas au chauffeur, contrairement à ce que vous affirmez. Sur le transport et l’organisation Notre mission concerne l’organisation du transfert aller-retour et la coordination de la réservation. Il n’y a eu aucun problème d’organisation ni de transport, et aucune somme n’a été exigée abusivement par nos chauffeurs. Accusations infondées Nous réfutons fermement les propos diffamatoires tels que “voleurs”. Notre entreprise travaille depuis de nombreuses années avec des plateformes internationales reconnues, dans le respect total des procédures et des clients. Nous sommes néanmoins ravis de lire que vous avez apprécié le lieu, le repas et le spectacle, et que vos enfants ont passé un bon moment — c’est aussi notre objectif principal. Nous restons à la disposition de la plateforme pour vérifier l’ensemble des échanges et de la réservation, en toute transparence. Cordialement, Exotic Lines Travels

Thank you very much for taking the time to share your experience and for your positive comments. We’re delighted to hear that your mum and her friends enjoyed the evening, appreciated the venue, the food, and found our staff helpful. We’re also pleased that you highlighted the driver’s service — taking photos, videos, and sharing them afterwards is something our drivers are happy to do to make the experience more memorable. Regarding tipping, we would like to clarify that tips are never mandatory and are always at the discretion of the guests. We regret if you felt any pressure, as this is not the standard we aim to provide, and we will remind the concerned team accordingly. Thank you as well for your honest and fair overall feedback. We’re glad you felt it was good value for money and an enjoyable evening, and we hope to have the pleasure of welcoming you again in Marrakech. Warm regards, Exotic Lines Travels

Nous tenons à préciser publiquement que ce commentaire ne correspond à aucune réservation effectuée auprès de notre société sur la période mentionnée. Après vérification complète de notre planning, aucune prestation n’a été réalisée pour ce client, ni dans les jours précédents. Nous avons officiellement demandé à Viator de vérifier l’authenticité de cette publication, car elle semble concerner un autre prestataire ou une réservation externe. Par souci de transparence, Exotic Lines Travels intervient uniquement en tant qu'organisateur de transport aller-retour et de coordination de la réservation du restaurant, lorsque cela est clairement indiqué. La qualité des repas, du spectacle, de l’éclairage ou des conditions sur place relève exclusivement de l’établissement, qui est par ailleurs un lieu touristique reconnu depuis plusieurs décennies. Nous regrettons que Viator ait maintenu la publication de ce commentaire malgré notre contestation officielle. Cela dit, nous tenons à rassurer nos futurs clients : notre engagement principal est la ponctualité, le confort, la sécurité et l’accompagnement logistique, comme en témoignent nos nombreuses évaluations positives vérifiées. Nous restons à l’écoute de nos clients et continuons à travailler avec sérieux et professionnalisme depuis de nombreuses années. Cordialement, Exotic Lines Travels

Thank you for your review. We are glad you enjoyed the pickup service and the entertainment at the beginning of the evening. We are sorry if you felt rushed at any moment — this is not the experience we aim to offer. All our drivers are known for their professionalism, and we will review the situation to make sure everything remains perfectly smooth for future guests. Regarding the dinner and the show, these are provided directly by the venue, which has been a well-known and respected establishment in Marrakech for over 50 years. We understand that preferences may vary from one guest to another, but the venue’s food and show are usually very appreciated by visitors from around the world. Nevertheless, we will share your comments with them so they can continue improving. Thank you again for your feedback, and we hope to welcome you back for a better experience. Warm regards,

Merci beaucoup Nous sommes heureux que vous ayez passé un bon moment et nous espérons vous revoir bientôt en famille.