Dall'aeroporto di Heathrow al centro di Londra - Trasferimento privato di andata e ritorno
Descrizione
Si tratta di un servizio privato di andata e ritorno tra l'aeroporto di Heathrow e il tuo hotel o indirizzo nel centro di Londra, fatto apposta per te e il tuo gruppo. Il nostro servizio ti permette di evitare le stazioni degli autobus affollate e lo stress dei mezzi pubblici. Sia in arrivo che in partenza, puoi viaggiare comodamente senza preoccuparti di navigare in città o gestire i bagagli attraverso stazioni trafficate. Monitoriamo il tuo volo in tempo reale, in modo che il tuo autista sia lì in orario anche se il tuo aereo è in anticipo o in ritardo. Il tuo autista ti incontra all'interno dell'aeroporto con un cartello nominativo, ti aiuta con i bagagli e ti accompagna direttamente a destinazione. Questo trasferimento privato include una generosa attesa di 75 minuti dopo l'atterraggio, più lunga di molti altri servizi offerti. Forniamo veicoli confortevoli per qualsiasi dimensione di gruppo, garantendo un viaggio sicuro e facile.
Opzioni del tour
Punti salienti
Cosa è incluso
Luoghi e orari di ritiro
Monitoraggio del volo Monitoriamo attivamente il tuo volo in tempo reale. Sia che il tuo volo arrivi in anticipo o sia in ritardo, il tuo autista si adatterà di conseguenza per assicurarti di essere raccolto in tempo. Dettagli del driver & comunicazione Il nome del conducente, il numero di telefono e i dettagli del veicolo verranno inviati entro 12 ore dal ritiro previsto, via e-mail, SMS o WhatsApp. Vi preghiamo di contattarci se non avete ricevuto questi dettagli. Per la migliore esperienza, consigliamo vivamente di fornire un numero di cellulare disponibile su WhatsApp o iMessage, poiché molti dei nostri clienti hanno trovato questi canali il modo più affidabile per rimanere aggiornati. L'autista si terrà in contatto e confermerà il loro orario di arrivo esatto. Se usi WhatsApp o iMessage, riceverai aggiornamenti in tempo reale. Assicurati che il telefono sia acceso dopo l'atterraggio per consentire un coordinamento fluido. In caso di problemi, puoi sempre contattare l'ufficio o l'autista utilizzando i recapiti forniti. Punti di incontro – Aeroporto di Heathrow Il luogo di prelievo all'aeroporto di Heathrow dipende dal terminal in cui atterra il volo. I nostri autisti forniscono un servizio di incontro e saluto all'interno della sala arrivi presso il punto di incontro designato per il tuo terminal, tenendo in mano un tabellone con il tuo nome per un facile riconoscimento. Ogni terminale ha un punto d'incontro designato per evitare confusione: Terminal 2: WHSmith (sala arrivi) Terminal 3 : Caffè Nero (sala arrivi) Terminal 4 : Caffè Costa (sala arrivi) Terminal 5 : Caffè Costa (sala arrivi) Se non riesci a localizzare il tuo autista, rimani al punto di incontro e chiama il numero fornito. Punti di incontro – Centro di Londra Siete pregati di attendere nella hall dell'hotel o fuori dall'ingresso principale della vostra residenza all'orario previsto per il prelievo. Se non riesci a localizzare il tuo autista, rimani al punto di incontro e chiama il numero fornito. Politica dei tempi di attesa - Heathrow Airport Comprendiamo che il controllo dei passaporti e il ritiro dei bagagli possono richiedere del tempo, quindi la nostra politica consente un'attesa generosa: Tempo di attesa gratuito : 75 minuti dall'orario di atterraggio effettivo. Questo include 60 minuti al punto di incontro più altri 15 minuti di tolleranza. Attesa estesa: se i passeggeri non si presentano entro 75 minuti, in seguito verranno applicate tariffe di attesa estese. Le tariffe vengono applicate per slot di 15 minuti, a seconda della categoria di veicolo, a partire da £ 12,50 per slot. Queste tariffe coprono il parcheggio e il tempo di guida. Il pagamento può essere effettuato in contanti al conducente o con carta, tramite un link di pagamento sicuro. Comunicazione durante i ritardi: in caso di ritardi importanti al controllo passaporti o ritiro bagagli, si prega di avvisare immediatamente il conducente per evitare confusione. No-Show : Se dopo 90 minuti dall'atterraggio il passeggero non è contattabile o non si presenta al punto di incontro, la prenotazione sarà classificata come no-show e non sarà possibile alcun rimborso. Politica dei tempi di attesa – Central London Includiamo 15 minuti di attesa gratuita dal tuo ritiro programmato. Se i passeggeri non si presentano entro 15 minuti, in seguito verranno applicate tariffe di attesa estese. Le tariffe vengono applicate per slot di 15 minuti, a partire da £ 12,50 per slot. Il pagamento può essere effettuato direttamente al conducente in contanti o tramite link di pagamento sicuro. No-Show : Se dopo 30 minuti dall'orario di prelievo previsto il passeggero non è contattabile o non si presenta al punto di incontro, la prenotazione sarà classificata come no-show e non sarà possibile alcun rimborso. Meet & Greet & Assistenza bagagli Il tuo autista ti incontrerà al punto designato, ti assisterà con i bagagli e ti accompagnerà al veicolo. L'assistenza è fornita sia per il carico che per lo scarico per garantire un'esperienza confortevole.
Valutazioni dei viaggiatori
Informazioni importanti
- Animali di servizio ammessi
- Sono disponibili trasporti pubblici nelle vicinanze
- Adatto a tutti i livelli di forma fisica
Recensioni(2)
We used Trust Transfers 3 times during our trip to London with mixed results. Our transfer to and from Heathrow with Remus was 5+ stars! He was wonderful and made the trip simple and easy. I also had a separate transfer booked with Ahmed for the same morning as the rest of the party’s final ride with Remus. Same pick up location, different drop off, booked one hour later. Ahmed called about 25 minutes prior to the pickup time and said the traffic was heavy and he would be 15 - 20 minutes late. He believed I would be able to make my train even with this delay. I checked the route to the train station and decided it would be possible if Ahmed was no more than 20 minutes late, so I agreed. At the original pickup time, I called to check he was still on track for no more than 20 minutes late. He said nothing had changed, but I asked for verification of his ETA and he said it was now 26 minutes later than scheduled. This time would put the train transfer in jeopardy, so I told Ahmed I needed to take the tube instead and was leaving immediately to do so. About 10 or 15 minutes later, as I was pushing onto an extremely crowded train with all my luggage, Ahmed called to ask if I had already left and to tell me what time we might arrive at the train station if I waited for him. He again blamed the heavy traffic. It was a central London pickup at rush hour. Heavy traffic should have been expected and accounted for. After our phenomenal experience with Remus, this was obviously surprising and disappointing. I’m not sure if maybe the experience is just very driver-dependent or if one experience or the other is typical of the service. I guess my best advice would be to ask for Remus.
Thank you for your feedback. We sincerely apologise for the delay experienced on the day of your transfer. We fully understand how frustrating this situation was, especially when travelling on a schedule. We would also like to mention that we are very pleased to hear your kind comments regarding Remus and your previous transfers with him. We truly appreciate your positive feedback about his professionalism and service, and we will make sure this is passed on to him. Our aim is always to provide a punctual and professional service. Unfortunately, on this occasion, your driver Ahmed was affected by severe and unexpected traffic congestion caused by a major backlog of approximately 2 miles, which took over 25 minutes to clear. Throughout this time, we made every effort to keep you informed and updated regarding the traffic situation and the driver’s progress. While traffic conditions in London can occasionally create delays beyond anyone’s control, we completely understand the impact this had on your journey. After reviewing the situation, a full refund was processed immediately as a gesture of goodwill and understanding. We appreciate your feedback, as it helps us continue improving our service standards, and we hope to have the opportunity in the future to provide you with the smooth and professional experience.
Excellent service and nice driver. Good communication and professional customer service! Would recommend!
Thank you very much for your kind review. We are delighted to hear that you were happy with the service, the driver, and the communication throughout your journey. Your recommendation truly means a lot to our team, and we look forward to welcoming you again in the future.
