Desde Santiago : Excursión guiada por la playa Lugo & Catedrales

Lamentamos sinceramente la situación que describe y entendemos perfectamente su malestar. No obstante, estos días no hemos tenido ninguna cancelación de la excursión desde Santiago de Compostela a Lugo, Ribadeo y Playa de las Catedrales. Además, siempre que modificamos la fecha, el horario o cualquier aspecto de una actividad, contactamos con todos los clientes por WhatsApp para informarles. Por este motivo, nos resulta especialmente extraño que no haya recibido ninguna comunicación por parte de nuestra empresa. Le agradeceríamos que nos contactase por WhatsApp, indicándonos su nombre completo, la fecha de la reserva, la excursión contratada y el punto de salida indicado. De este modo podremos localizar su reserva, comprobar qué ocurrió exactamente y ofrecerle una explicación. Queremos aclarar esta incidencia cuanto antes, ya que podría tratarse de un problema con la reserva, el punto de encuentro o la información facilitada por la plataforma.

We are sincerely sorry that the experience did not fully meet your expectations, although we are pleased to know that you particularly enjoyed Lugo and the Cathedral Beaches, two of the highlights of this excursion. Regarding the stop in Ribadeo, as you correctly mention, it is mainly a logistical stop designed to give travelers enough time to have lunch and rest before continuing to the Cathedral Beaches. Due to the structure of the itinerary, travel times, and access schedules, we need to use Ribadeo as the main point for this break. With regard to our guide, we would like to clarify that all members of our team have experience in group management, tour coordination, and customer care. We understand that each traveler may have a different perception of a guide’s style, age, or way of communicating, but we do not believe that being young necessarily means being unprepared or unprofessional. As for the delayed departure, we are sorry that the wait caused you inconvenience. However, we also kindly ask for some understanding and empathy toward the other participants. On our tours, we usually allow approximately five minutes of courtesy for travelers who may have experienced a minor unexpected delay when reaching the meeting point. We believe it is reasonable to offer this short grace period before leaving behind passengers who have booked and paid for the same activity. In any case, our aim is always to respect the scheduled times as closely as possible and to prevent this courtesy period from affecting the overall itinerary. Regarding bathroom breaks, our guides must coordinate the timing of each stop and first provide the group with the necessary information about schedules, meeting points, and how the visit will proceed. Nevertheless, we have taken note of your comment and will remind our team of the importance of clearly informing travelers about the available facilities at each location. Thank you for sharing your opinion. Although we do not fully agree with some of your comments, your feedback helps us review the experience and continue improving the organization and communication of our tours.

Muchas gracias por vuestra reseña. Nos alegra mucho saber que habéis disfrutado de la excursión a Lugo y la Playa de las Catedrales, y que lo pasasteis tan bien con Giovanna y José Antonio. Les trasladaremos vuestras palabras, seguro que les hará mucha ilusión. ¡Esperamos volver a veros pronto por Galicia! Tour Galicia

Muchísimas gracias por vuestra valoración. Nos alegra saber que la excursión a Lugo y la Playa de las Catedrales fue un día tan especial para vosotros. Para nosotros es un placer poder compartir algunos de los lugares más bonitos de Galicia y hacer que la experiencia sea memorable. ¡Esperamos volver a recibiros pronto!

Muchísimas gracias por compartir vuestra experiencia. Nos alegra saber que disfrutasteis de la excursión a la Playa de las Catedrales, Ribadeo y Lugo, y que el ritmo del tour os resultó cómodo para conocer cada lugar. También agradecemos mucho vuestras palabras hacia nuestras guías; para nosotros es muy importante que las explicaciones sean cercanas, agradables y enriquecedoras. ¡Será un placer volver a recibiros en Galicia!

¡Muchas gracias por tu comentario! Nos alegra mucho saber que has disfrutado de un día tan bonito 😊 Transmitiremos tus palabras a nuestros guías y al conductor, que estarán encantados de saber que su trabajo hizo la experiencia aún más especial.

Muchas gracias por tu opinión y por valorar tan positivamente la experiencia. Nos alegra saber que disfrutaste del tour y que las explicaciones de Lucía te parecieron interesantes. Siempre es un placer compartir la historia y el patrimonio de Galicia con viajeros tan atentos como tú. ¡Esperamos verte pronto en otra excursión!

¡Muchas gracias por tu comentario! Nos alegra saber que disfrutaste del tour a Lugo y la Playa de las Catedrales. Valoramos mucho tu reconocimiento a la organización y puntualidad —trabajamos para que todo funcione con fluidez. ¡Esperamos verte pronto en otra de nuestras excursiones por Galicia!

Dear traveler, Thank you for your honest feedback and for joining our Lugo & Cathedrals Beach excursion. We're very happy to hear that you enjoyed the natural beauty of the area — it truly is one of Galicia’s treasures. However, we sincerely regret that the English explanations during the tour did not meet your expectations. At Tour Galicia, we are committed to providing clear and informative experiences for all our guests, and we take your comments seriously. We will review this situation internally to improve the quality of our bilingual tours and ensure better communication moving forward. We truly hope to have the opportunity to welcome you again and offer an experience that meets all your expectations. Warm regards,

¡Hola! Muchas gracias por compartir tu experiencia en nuestra excursión a Lugo y la Playa de las Catedrales. Nos alegra enormemente saber que habéis disfrutado de un día tan agradable y completo, acompañado del buen tiempo, la belleza del entorno y, por supuesto, de la atención de nuestra guía Lucía. ¡Le trasladaremos tus amables palabras! También nos alegra que hayáis disfrutado de la comida en Ribadeo y que todo haya estado a la altura de vuestras expectativas. ¡Gracias por recomendarnos! Será un placer recibiros de nuevo en vuestra próxima visita a Galicia. Un saludo afectuoso,