I am writing this email to express our deep disappointment regarding several key aspects of our recent trip to Peru. For most people, a trip to South America is a once-in-a-lifetime experience. We entrusted your agency with this monumental journey, expecting thorough planning and professional execution so that we could create lifelong memories. Unfortunately, key parts of the arrangements fell far short of our expectations. First, regarding the Lima City Tour: While our tour guide in Lima was very nice and polite, the overall schedule was poorly managed. Out of the 2.5-hour total tour, an entire hour was spent purely on driving. This left us with very little time to actually explore and enjoy the city. Second, regarding our visit to Machu Picchu—one of the most famous landmarks in the world, for which we held exceptionally high expectations: Route Selection: We paid our deposit and settled the entire balance in full seven months in advance. Since ticket sales open three months prior, your team had ample time to secure the best option for us. However, we were automatically assigned Route 1 without any prior consultation. Route 2 is widely recognized as the classic and best route. You gave us zero choices or alternatives, even though we were more than willing to pay extra if additional costs were required for better tickets. Tour Guide Performance: On top of the route issue, the local guide provided for Machu Picchu lacked professional engagement. The guide provided minimal explanation or context throughout the tour, only answering when we actively asked questions. We feel strongly that your agency failed to deliver the level of service and care we paid for. We hope you take this feedback seriously and provide a formal response explaining how such oversights occurred.
6 - Día Perú, Conecta tus Energías : Lima, Cusco & Machu Picchu
+11 photos
En resumen
- Duración
- 6 días
- Precio desde
- $921 / persona
- Ubicación
- Lima, Perú
- Valoración
- 4.9 / 5 · 222 opiniones
- Idiomas
- EN, ES
- Grupo
- Grupo pequeño, hasta 8
- Cancelación
- Cancelación gratuita hasta 24 horas antes
- Recogida en el hotel
- Disponible
- Confirmación
- En 24 h
- Entrada
- Se acepta entrada en dispositivo móvil o papel
- Operador
- VIPAC Travel
Descripción
Tour Cusco de una manera profunda. Un programa diseñado con una alta concentración en detalles especiales en cada momento del viaje, que te hará vivir y sentir una conexión muy especial en cuerpo y espíritu. En este lugar la energía de la tierra fluye de una manera muy intensa.
Traducido automáticamente del original por el Traductor de Google.
Horarios y precios
- Días
- Todos los días
- Salidas
- 0:00
- Adulto (6 años o más)
- $921
El precio cambia según la fecha; se muestra el más bajo.
Muy solicitado: 60 de las próximas 60 salidas ya están agotadas.
Según el calendario actual del operador en Viator, consultado el 19 oct.
Opciones de la excursión
Qué incluye
Incluido
5 noches de alojamiento.
Todos los traslados entre aeropuertos y estaciones de tren hacia/desde hoteles.
Billete de tren según categoría seleccionada.
Entradas a las atracciones incluidas.
No incluido
Comida y bebida, a menos que se indique lo contrario
Propinas
Vuelos nacionales e internacionales.
Valoraciones de viajeros
Opiniones recopiladas por Viator y Tripadvisor
4.9
222 opiniones
Comparado con otros tours en Lima
- Precio sin cambios en los últimos 17 días
Comparación de Excurgo entre 1469 tours de Viator, recalculada a diario.
Información importante
- Los bebés deben sentarse en el regazo de un adulto
- No se recomienda para viajeros con mala salud cardiovascular
- Adecuado para todos los niveles de aptitud física
- Al hacer la reserva hay que especificar el nombre (según figura en el pasaporte), el número de pasaporte, fecha de caducidad del mismo y el país de origen de todos los participantes. En caso contrario, puede que la excursión no se confirme.
- Reserve el vuelo de Lima a Cuzco de la mañana. Si llega después del mediodía será demasiado tarde.
- Cuando haga la reserva, indique el itinerario de vuelo para los vuelos internacionales y los vuelos nacionales
- Importante: si sufre de mal de altura, traiga medicamentos o consulte a su médico antes de salir.
- Importante: El servicio de guía es bilingüe (español e inglés)
- Machu Picchu ha implementado nuevos circuitos de visitantes, con tres rutas principales con diferencias específicas para distribuir a los pasajeros en diversas zonas. Estos cambios tienen como finalidad mejorar la experiencia del visitante y preservar la integridad del sitio arqueológico. Se dará como prioridad el circuito con la ruta 2 y en caso de no estar disponible, se informará las opciones de tomar el circuito 3B o el circuito 1B para que pueda confirmar su decisión antes de que se emitan los boletos.
- El boleto de admisión de Machu Picchu NO es REEMBOLSABLE y NO se aceptan cambios de fecha ni modificaciones. *Si necesita cambiar la fecha de su visita, tendrá que comprar un nuevo boleto de entrada.
Cancelación
Para obtener un reembolso completo, cancele como mínimo 24 horas antes de la hora de salida programada.
1+ días antes100% de reembolso
0–1 días antes0% de reembolso
Opiniones(222)
Opiniones recopiladas por Viator y Tripadvisor
C
Feedback and Complaint Regarding Our Recent Peru Trip Arrangements
4
Vipac is worth it
Excellent service overall and everyone was very kind
Respuesta del operador
Muchas gracias por su excelente valoración. Nos alegra enormemente saber que nuestro servicio fue de su total agrado y que disfrutó de la calidez y amabilidad de todo nuestro equipo. ¡Esperamos tener el gran placer de recibirle nuevamente muy pronto! Equipo VIPAC Travel
D
Very good, highly recommended
We did 2 days in Lima with a tour. 2 days in Cusco with a tour. 1 day in Aguas Calientes and Machu Picchu. 1 day in Cusco. Airport transfers It was very organized, punctual, and coordinated all the journeys. With information and details of each activity via WhatsApp the day before and confirming that everything is okay. We had an issue on the train, and they responded immediately to the call, despite it being a train problem, which was solved immediately.
Respuesta del operador
Muchas gracias por compartir su experiencia y por su amable recomendación. Nos alegra enormemente saber que su itinerario por Lima, Cusco y Machu Picchu estuvo muy bien organizado, y que la puntualidad y coordinación en todos sus traslados cumplieron con sus expectativas. Nos complace saber que la información detallada y la comunicación constante a través de WhatsApp les brindaron seguridad durante cada día de su estadía. Asimismo, nos enorgullece confirmar que nuestro equipo pudo brindarles una respuesta rápida y efectiva frente al inconveniente con el tren; nuestra mayor prioridad es acompañarles en todo momento para que solo deban preocuparse por disfrutar. Será un gran honor recibirles nuevamente en una próxima aventura en Perú. Equipo VIPAC Travel
E
Dream trip
I spent 8 nights in Peru, from the arrival in Lima to the last day in Cusco, I was always accompanied by the company. Everything was resolved, they fulfilled my entire itinerary, always on the scheduled day and time. I highlight the quality of the guides, both for their knowledge, kindness, and willingness to help. Thank you Vipac for resolving my trip, I was able to disconnect and enjoy.
Respuesta del operador
Nos enorgullece confirmar que la organización de su itinerario, la puntualidad en cada servicio y la excelente labor de nuestros guías, le permitieron desconectar y disfrutar plenamente de su aventura. Agradecemos sinceramente su confianza en nosotros y será un gran honor recibirle nuevamente en una próxima visita a Perú. Equipo VIPAC Travel
L
One week triple at Perú
Excelent experience, we shared good memories on this trip.
Respuesta del operador
Thank you very much for sharing your experience. We are thrilled to hear that your one-week trip was an excellent experience and that you were able to share such wonderful memories in Peru. It would be a great honor to welcome you back for another unforgettable adventure in the future. VIPAC Travel Team
J
Everything was excellent. The transfer logistics are highly recommended. The help from Yimmi, the Cusco guide, whose advice did not...
Everything was excellent. The transfer logistics are highly recommended. The help from Yimmi, the Cusco guide, whose advice kept me from getting altitude sickness. Héctor with his explanations, Miguel in Lima, and Ronald in Machu Picchu. They really made this dream trip a great experience.
Respuesta del operador
Muchas gracias por compartir su experiencia. Nos alegra enormemente saber que la logística de los traslados y el desarrollo de todos los servicios hicieron de este viaje soñado una gran experiencia. Es un gran orgullo para nosotros contar con profesionales tan dedicados. Transmitiremos con mucha alegría sus generosos comentarios a Yimmi por sus valiosos consejos en Cusco, a Héctor por sus excelentes explicaciones, a Miguel por su gran labor en Lima y a Ronald por su dedicación en Machu Picchu. Agradecemos sinceramente su recomendación y será un gran honor recibirle nuevamente en una próxima aventura en Perú. Equipo VIPAC Travel
G
Fantastic adventure.
Excellent service, responsible guides.
Respuesta del operador
Agradecemos imensamente por compartilhar sua experiência. Ficamos muito felizes em saber que a sua aventura foi fantástica e que o excelente atendimento e a responsabilidade dos nossos guias marcaram a sua viagem. Será um enorme prazer receber você novamente em uma próxima visita ao Peru. Equipe VIPAC Travel
7
Excellent coordination. Respect for timing. The guides are incredible!!! And above all, the coordination of our entire stay
Excellent coordination. Respect for timing. The guides are incredible!!! And above all, the coordination of our entire stay with Ms. MARYORY, who was available 24 hours a day. I 100% recommend the experience with VIPAC.
Respuesta del operador
Muchas gracias por compartir su experiencia. Nos alegra enormemente saber que la excelente coordinación, la puntualidad y el increíble trabajo de nuestros guías hicieron de su viaje una experiencia memorable. Nos enorgullece especialmente saber que la atención y disposición de Maryory durante las 24 horas marcaron la diferencia en su estadía; le transmitiremos con mucha alegría sus generosos comentarios. Agradecemos sinceramente su recomendación y será un gran honor recibirle nuevamente en una próxima visita a Perú. Equipo VIPAC Travel
V
Wonderful trip
The experience was wonderful; I highlight the commitment and responsibility of the guides and transportation. The service, communication, and punctuality were excellent! Thank you very much 😘
Respuesta del operador
Muchas gracias por compartir su experiencia. Nos alegra enormemente saber que su viaje fue maravilloso y que el compromiso, la responsabilidad y la puntualidad de nuestros guías y equipo de traslados, junto con una excelente comunicación, hicieron de esta una experiencia inolvidable. Será un gran placer recibirle nuevamente en una próxima visita a Perú. Equipo VIPAC Travel
7
The guides were super responsible and very cordial.
Very happy with the experience and the service in Peru.
Respuesta del operador
Muchas gracias por compartir su experiencia. Nos alegra enormemente saber que está muy feliz con su viaje a Perú y que la responsabilidad y cordialidad de nuestros guías hicieron de esta una excelente experiencia. Será un gran placer recibirle nuevamente en el futuro. Equipo VIPAC Travel
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