Tagesausflug mit Badestopp in Valencia

Gracias por compartir su experiencia. Lamentamos que la excursión no haya cumplido sus expectativas. Nos gustaría aclarar un punto importante: la tarifa de la experiencia con parada de baño no corresponde a una ruta de 1 hora con un suplemento por el baño, sino a una **excursión de 1 hora y 30 minutos**, por lo que su precio es superior al de la excursión básica de 1 hora. En su caso, la excursión tuvo la duración completa de 1 hora y 30 minutos. La parada para el baño está condicionada a las circunstancias del día. En esta ocasión, debido a **condiciones climáticas adversas y por motivos de seguridad**, la tripulación decidió no realizarla. La seguridad de nuestros pasajeros y de nuestro equipo es siempre nuestra prioridad, y cuando las condiciones no son adecuadas, no podemos realizar una parada de baño aunque esté incluida en la experiencia contratada. Entendemos, no obstante, su decepción al no poder disfrutar de esta parte de la experiencia. Sentimos que la información y las alternativas ofrecidas por nuestro equipo durante la excursión no fueran suficientes para usted. Respecto al comentario sobre el tabaco, tomamos muy en serio el cumplimiento de nuestras normas a bordo y revisaremos internamente lo ocurrido. Agradecemos sus comentarios, ya que nos ayudan a mejorar tanto la comunicación previa como la experiencia de nuestros pasajeros.

Merci d’avoir pris le temps de compartir su experiencia. Sentimos que la excursión no haya cumplido sus expectativas. Nos gustaría aclarar, en primer lugar, que la reseña parece estar asociada a una experiencia en **Valencia**, mientras que el tour al que hace referencia corresponde a **Dénia**. Por ello, creemos que puede haberse producido una confusión al publicar la valoración. En cualquier caso, lamentamos que la experiencia no haya sido de su agrado. La navegación a vela está siempre condicionada por las condiciones meteorológicas y de viento del día, por lo que, cuando las circunstancias no son adecuadas, es necesario utilizar el motor por motivos de seguridad y para garantizar el correcto desarrollo de la excursión. Tomamos nota también de sus comentarios sobre las explicaciones del personal y la zona de baño, ya que la atención a bordo y la calidad de la experiencia son aspectos que consideramos importantes. Nos alegra saber que valoró positivamente el precio, la red del catamarán y los elementos disponibles a bordo. Gracias por sus comentarios, que nos ayudan a seguir mejorando.

Thank you for taking the time to share your feedback. We are sorry that the experience did not meet your expectations. We would like to clarify an important point regarding the different ticket options. The higher price is **not simply a supplement for the swimming stop**. The swimming experience is part of the **1.5-hour tour**, while the basic option is a **1-hour tour**, which is why the two tickets have different prices. In your case, the boat trip lasted the full 1.5 hours that was booked. The swimming stop is subject to weather and sea conditions. On this occasion, due to **adverse weather conditions and, above all, safety considerations**, the crew decided that it was not safe to carry out the swimming stop. Although we understand that this was disappointing, the safety of our passengers and crew must always come first. We also understand your point regarding the information provided before the trip and will take your comments into consideration to make these circumstances clearer during the booking process. We are pleased to hear that you found the crew and the rest of the trip satisfactory, and we appreciate your feedback as it helps us improve the communication and overall experience for our guests.

Thank you for sharing your feedback. We’re glad you enjoyed the opportunity to swim in the sea and found the experience good value. We’re sorry, however, that the experience lacked the interaction and information you were expecting. We understand that learning more about Valencia, the port, marina and coastline can make the trip much more enriching. We’ll share your comments with our team so we can improve the guidance and engagement during the sailing. We hope to welcome you back and provide a more complete experience next time.

Muchas gracias por compartir tu experiencia. Sentimos que la duración de la actividad no haya cumplido tus expectativas. La operativa de los grupos se organiza para garantizar la seguridad y el correcto desarrollo de la actividad para todos los participantes, y no con el objetivo de reducir el tiempo de disfrute. Nos alegra saber que valoraste positivamente la organización, la música y las bebidas a bordo. Tomamos nota de tu comentario sobre los tiempos para seguir mejorando la experiencia. ¡Esperamos poder ofrecerte una experiencia más satisfactoria en una próxima visita!

¡Muchas gracias por compartir su experiencia! 😊 Nos alegra saber que disfrutaron del paseo en familia y que lanzarse desde el catamarán fue uno de los momentos más divertidos. Esperamos darles la bienvenida de nuevo muy pronto para seguir creando recuerdos inolvidables en el mar. 🌊⛵💙