Heathrow lufthavn til centrum af London – privat tur-retur transfer
Beskrivelse
Dette er en privat tur-og-retur-tjeneste mellem Heathrow Lufthavn og dit hotel eller adresse i det centrale London, der er lavet udelukkende til dig og din gruppe. Vores service giver dig mulighed for at undgå overfyldte busstationer og stress af offentlig transport. Uanset om du ankommer eller afgår, kan du rejse komfortabelt uden at bekymre dig om at navigere i byen eller styre din bagage gennem travle stationer. Vi overvåger din flyvning i realtid, så din chauffør er der til tiden, selvom dit fly er tidligt eller sent. Din chauffør møder dig inde i lufthavnen med et navneplade, hjælper med din bagage og kører dig direkte til din destination. Denne private transfer omfatter en generøs 75 - minutters ventetid efter landing, længere end mange andre tjenester tilbyder. Vi tilbyder komfortable køretøjer til enhver gruppe størrelse, der sikrer en sikker og nem rejse.
Turmuligheder
Højdepunkter
Hvad er inkluderet
Afhentningssteder og tider
Flight overvågning Vi overvåger aktivt din flyvning i realtid. Uanset om dit fly ankommer tidligt eller er forsinket, vil din chauffør tilpasse sig i overensstemmelse hermed for at sikre, at du bliver hentet i tide. Chaufførdetaljer & kommunikation Din chaufførs navn, telefonnummer og køretøjsoplysninger vil blive sendt inden for 12 timer efter din planlagte afhentning, via e-mail, sms eller WhatsApp. Kontakt os, hvis du ikke har modtaget disse oplysninger. For den bedste oplevelse anbefaler vi stærkt at give et mobilnummer, der er tilgængeligt på WhatsApp eller iMessage, da mange af vores kunder har fundet disse kanaler som den mest pålidelige måde at holde sig opdateret. Chaufføren vil holde kontakten og bekræfte deres nøjagtige ankomsttidspunkt. Hvis du bruger WhatsApp eller iMessage, vil du modtage live opdateringer. Sørg for, at din telefon er tændt efter landing for at muliggøre glat koordinering. Hvis du støder på nogen problemer, kan du altid nå kontoret eller chaufføren ved hjælp af de kontaktoplysninger, der er angivet. Mødelokaler – Heathrow Lufthavn Afhentningsstedet på Heathrow Lufthavn afhænger af den terminal, hvor dit fly lander. Vores chauffører tilbyder en møde-og-greet-service inde i ankomsthallen på det udpegede mødested for din terminal, holde et bord med dit navn for nem genkendelse. Hver terminal har et udpeget mødested for at undgå forvirring: Terminal 2: WHSmith (Arrivals Hall) Terminal 3: Caffè Nero (Arrivals Hall) Terminal 4: Costa Coffee (Arrivals Hall) Terminal 5: Costa Coffee (Arrivals Hall) Hvis du ikke kan finde din chauffør, bedes du opholde dig på mødestedet og ringe til det nummer, der er angivet. Mødelokaler – Central London Vær venlig at vente i hotellets lobby eller uden for hovedindgangen til din bolig på den planlagte afhentning tid. Hvis du ikke kan finde din chauffør, bedes du opholde dig på mødestedet og ringe til det nummer, der er angivet. Politik om ventetid - Heathrow Lufthavn Vi forstår, at paskontrol og bagageansøgning kan tage tid, så vores politik tillader generøs ventetid: Gratis ventetid: 75 minutter fra den faktiske landingstid. Dette omfatter 60 minutter på mødestedet plus yderligere 15 minutters nåde. Udvidet ventetid: Hvis passagerer ikke kommer inden for 75 minutter, vil udvidede ventetidsgebyrer gælde derefter. Gebyrer pålægges pr. 15 minutters slot, afhængigt af køretøjets kategori, startende fra £ 12,50 pr. slot. Disse gebyrer dækker parkering og chauffør tid. Betaling kan ske kontant til chaufføren eller med kort, via en sikker betalingslink. Kommunikation under forsinkelser: I tilfælde af større forsinkelser ved paskontrol eller bagageindhentning, bedes du omgående underrette din chauffør for at undgå forvirring. No-Show: Hvis passageren efter 90 minutter fra landing ikke kan kontaktes eller ikke kommer frem til mødestedet, vil reservationen blive klassificeret som no-show, og refusion vil ikke være mulig. Ventetidspolitik – Central London Vi inkluderer 15 minutters gratis ventetid fra din planlagte afhentning. Hvis passagererne ikke kommer inden for 15 minutter, vil der efterfølgende blive betalt forlænget ventetid. Gebyrer anvendes pr. 15 minutters slot, startende fra £ 12,50 pr. slot. Betaling kan ske direkte til chaufføren kontant eller via en sikker betalingslinje. No-Show: Hvis passageren efter 30 minutter fra den planlagte afhentningstid ikke kan kontaktes eller ikke kommer frem til mødestedet, vil reservationen blive klassificeret som no-show, og refusion vil ikke være mulig. Møder & Greet & Bagage Hjælp Din chauffør vil møde dig på det angivne sted, hjælpe med din bagage og ledsage dig til køretøjet. Der tilbydes hjælp til både ind- og udladning for at sikre en behagelig oplevelse.
Rejsendes vurderinger
Vigtig information
- Servicedyr er tilladt
- Der er adgang til offentlig transport i nærheden
- Velegnet til alle fitnessniveauer
Anmeldelser(2)
We used Trust Transfers 3 times during our trip to London with mixed results. Our transfer to and from Heathrow with Remus was 5+ stars! He was wonderful and made the trip simple and easy. I also had a separate transfer booked with Ahmed for the same morning as the rest of the party’s final ride with Remus. Same pick up location, different drop off, booked one hour later. Ahmed called about 25 minutes prior to the pickup time and said the traffic was heavy and he would be 15 - 20 minutes late. He believed I would be able to make my train even with this delay. I checked the route to the train station and decided it would be possible if Ahmed was no more than 20 minutes late, so I agreed. At the original pickup time, I called to check he was still on track for no more than 20 minutes late. He said nothing had changed, but I asked for verification of his ETA and he said it was now 26 minutes later than scheduled. This time would put the train transfer in jeopardy, so I told Ahmed I needed to take the tube instead and was leaving immediately to do so. About 10 or 15 minutes later, as I was pushing onto an extremely crowded train with all my luggage, Ahmed called to ask if I had already left and to tell me what time we might arrive at the train station if I waited for him. He again blamed the heavy traffic. It was a central London pickup at rush hour. Heavy traffic should have been expected and accounted for. After our phenomenal experience with Remus, this was obviously surprising and disappointing. I’m not sure if maybe the experience is just very driver-dependent or if one experience or the other is typical of the service. I guess my best advice would be to ask for Remus.
Thank you for your feedback. We sincerely apologise for the delay experienced on the day of your transfer. We fully understand how frustrating this situation was, especially when travelling on a schedule. We would also like to mention that we are very pleased to hear your kind comments regarding Remus and your previous transfers with him. We truly appreciate your positive feedback about his professionalism and service, and we will make sure this is passed on to him. Our aim is always to provide a punctual and professional service. Unfortunately, on this occasion, your driver Ahmed was affected by severe and unexpected traffic congestion caused by a major backlog of approximately 2 miles, which took over 25 minutes to clear. Throughout this time, we made every effort to keep you informed and updated regarding the traffic situation and the driver’s progress. While traffic conditions in London can occasionally create delays beyond anyone’s control, we completely understand the impact this had on your journey. After reviewing the situation, a full refund was processed immediately as a gesture of goodwill and understanding. We appreciate your feedback, as it helps us continue improving our service standards, and we hope to have the opportunity in the future to provide you with the smooth and professional experience.
Excellent service and nice driver. Good communication and professional customer service! Would recommend!
Thank you very much for your kind review. We are delighted to hear that you were happy with the service, the driver, and the communication throughout your journey. Your recommendation truly means a lot to our team, and we look forward to welcoming you again in the future.
